Обязан ли банк вернуть сумму, украденную с банковской карты мошенниками?

Добрый день.

А вина банка в чем? За сохранность паролей и логинов отвечает конечный пользователь, банк за это не несет ответственности.

Нет! Коллега прав. Только если доказать вину банка: утечка информации, просроченные лицензии на ПО, несоблюдение процедуры операции и пр.

Здравствуйте, Светлана. Для того, чтобы требовать возврата денежных средств от банка, необходимо доказать наличие его незаконного бездействия, в результате которого мошенники смогли совершить хищение денежных средств.

В соответствии с пунктом 3 статьи 847 Гражданского кодекса РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Пунктом 1 статьи 854 ГК РФ установлено, что списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Согласно статье 856 ГК РФ в случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.

Таким образом, если вы не сможете доказать необоснованность списания денег, привлечь банк к ответственности нельзя.