8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть свой телефон из мастерской, из ремонта?

Добрый день. Сломался телефон, перестал работать тачскрин, я обратилась в мастерскую. Объяснили, что в этом моделе телефона тачскрин прикреплен к модулю и поэтому его тоже придется сменить. Предложили два пути ремонта: за 1700 рублей - аналог модуля моего телефона и за 7500 - оригинальный модуль. Я согласилась на первый вариант. Дали квитанцию, забрали телефон. Обещали позвонить. Прошло больше месяца, ни одного звонка. Заходила к ним узнавать о состоянии телефона: не готов. Так несколько недель. Затем приходит смс, мол телефон готов. Прихожу, уже деньги приготовила, а они с вас 7000р. Я начала, мол оговоренная сумма изначально была другой. А они говорят, что вставили в телефон оригинальный модуль, мол аналога нет. На мой вопрос я того не просила, они ответили, что звонили на счет этого. А они не звонили. потом извинились, что да, дескать виноваты не звонили, но с вас все равно 7000. Я не знаю что делать, я их не просила чинить мне телефон за такую сумму. каждый день захожу, они мне одно и тоже, нет денег, нет телефона. А денег у меня действительно таких нет, да и за такие деньги я могла бы себе новый телефон позволить. Не знаю что делать.

Показать полностью
, Парвина, г. Санкт-Петербург
Добрый день. Сломался телефон, перестал работать тачскрин, я обратилась в мастерскую. Объяснили, что в этом моделе телефона тачскрин прикреплен к модулю и поэтому его тоже придется сменить. Предложили два пути ремонта: за 1700 рублей — аналог модуля моего телефона и за 7500 — оригинальный модуль. Я согласилась на первый вариант. Дали квитанцию, забрали телефон. Обещали позвонить. Прошло больше месяца, ни одного звонка. Заходила к ним узнавать о состоянии телефона: не готов. Так несколько недель. Затем приходит смс, мол телефон готов. Прихожу, уже деньги приготовила, а они с вас 7000р. Я начала, мол оговоренная сумма изначально была другой. А они говорят, что вставили в телефон оригинальный модуль, мол аналога нет. На мой вопрос я того не просила, они ответили, что звонили на счет этого. А они не звонили. потом извинились, что да, дескать виноваты не звонили, но с вас все равно 7000. Я не знаю что делать, я их не просила чинить мне телефон за такую сумму. каждый день захожу, они мне одно и тоже, нет денег, нет телефона. А денег у меня действительно таких нет, да и за такие деньги я могла бы себе новый телефон позволить. Не знаю что делать.
Парвина

Добрый день! А при сдаче товара, какую квитанцию Вам дали, что там было написано?

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Если сможете доказать, что по договору на ремонт телефона были условия (цена и объем услуг), отличающиеся от фактических, то следует расторгать договор и возвращать сумму, уплаченную за услугу.

В таком случае надо направить в адрес исполнителя претензию о расторжении договора, при отказе обращаться в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Они отправили телефон на экспертизу, ждала почти два месяца, уже успела написать претензию и подала в суд
Я купила телефон, и обнаружила недостатки на следующий день, пришла в магазин чтобы мне вернули деньги. Они отправили телефон на экспертизу, ждала почти два месяца, уже успела написать претензию и подала в суд. И сегодня мне звонят из магазина и говорят, приходите, забирайте телефон, он пришёл из ремонта. Т.е. его отправили не на экспертизу, а ремонтировать, хотя я просила вернуть мне деньги. Что в этой ситуации делать?
, вопрос №4960983, Екатерина, г. Рязань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги и взыскать неустойку за неоказанную услугу по установке теплицы?
Добрый день! Заказал теплицу в компании ещё в конце марта. Договорились с менеджером о доставке и установке теплицы на 12.04.2026 г. 12.04.2026 г. Установщики привезли теплицу, но сказали, что собрать не получится, т.к. кто-то что-то напутал и положили основание для теплицы с шагом 65 см. вместо основания с шаговой 1 метр, но сказали, что оплатить нужно сразу. Ввиду того, чтоб не вести весь привезенный установщиками материал мы согласились оплатить теплицу и произвели оплату в размере 47000 рублей предварительно согласовав это с менеджером по телефону и установщики согласовали также оплату с координатором по телефону. Материал в неполной комплектации остался у нас. Чек и договор нам не предоставили. Менеджер сказала по телефону, что установят теплицу в удобное для нас время, но предварительно согласовав дату установки на 25.04.2026 г., со мной предварительно никто не связался и я пытался дозвониться операторам с 23.04.2026 г. по 25.04.2026 г. и дозвонился всего 1 раз и мне сказали, что мне перезвонят и согласуют дату установки, но так никто и не перезвонил. Далее 26.04.2026 г. мне перезвонили и сказали, что скоро с Вами снова свяжутся и приедут установщики для монтажа теплицы, но так и никто не позвонил в это самое время каждые 2-3 дня мне удалось дозвониться до оператора и мне снова обещали, что мне перезвонят, но так и никто не перезвонили. Т.к. с установщиком я периодически связывался, он мне предоставил номер мобильного телефона координатора 07.05.2026 г. Связавшись с координатором он пообещал, что поспособствует оперативному решению сложившейся ситуации (проблемы) и мне на следующий день 08.05.2026 г. перезвонила менеджер девушка и сказала, что разобралась в ситуации и что со мной снова свяжутся и приедут установят теплицу в ближайшие 2 дня, но снова никто не связался и теплицу соответственно не установили. 12.05.2026 г. я связался с координатором который снова пообещал в свою очередь, что мне перезвонят в течение дня, но как обычно со мной никто не связался. 13.05.2026 г. я снова пытался связаться с координатором который как я понял теперь просто не берёт трубку с моего номера телефона, но наконец-то с 5-го раза смог дозвониться до оператора и озвучил ей свою проблему которую создала соответственно ваша компания, оператор от всей этой душераздирающей истории даже рассмеялась, но сказала, что мне перезвонят и предоставила по смс почту директора и почту менеджеров на которые соответственно я отправил эту претензию (весь текст этот). Во вложении фото материалов бедовой теплицы соответственно в разобранном состоянии, т.к. никто так и не привёз в течение месяца не хватающих для сборки материалов и соответственно не собрал её. Вчера 18.05.2026 г. удалось дозвониться до оператора которая снова пообещала что перезвонят мне менеджеры, но пока никто не звонил. Как мне вернуть уплаченную мною сумму и взыскать с компании неустойку и моральный ущерб?
, вопрос №4957058, Фёдор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли предъявить претензии мастеру за некачественную покраску авто без гарантии?
Здравствуйте, по совету обратился за ремонтом автомобиля в виде покраски. В итоге часть краски облетела, забирал машину в 2023 году. Мастер сказал чтр вообще не дает гарантии? Можно предьявить мастеру претензии и вернуть часть денег за ремонт?
, вопрос №4955345, нина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вопрос - очзана ли я его пускать на свою территорию для ремонта его дома или не обязана?
Здравствуйте . Ответьте пожалуйста. Если был частный деревянный дом на 2 хозяина. Мы свою половину дома узаконенно отпилили и построили новый дом. Теперь хозяин второй половины старого дома хочет отремонтировать свою половину дома. Вопрос - очзана ли я его пускать на свою территорию для ремонта его дома или не обязана???
, вопрос №4954613, Роман, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я вернуть телефон и получить свои деньги за покупку?
Добрый день, покупал 15 апреля телефон айфон 15 про в магазине irestor, в этот же день заметил брак в телефоне, лот симкарты выпирал, я уведомил магазин, мне сказали приходите починим, я пришел сказали что много времени уйдет, я не стал отдавать в ремонт от их магазина и оставил так, 4 мая я замечаю что камера на телефоне не фокусируется, пыль в камерах, уведомляю об этом магазин, они предложили обмен телефона по браку, я приехал, мне дают другой телефон и он тоже с браком, вмятина на корпусе камеры и царапины, меня это не устроило, переносят на несколько дней обмен, 11 мая я прихожу, еще раз менять телефон, осматриваю, никаких недостатков не заметил, по приезду домой, начинаю эксплуатировать телефон, и замечаю брак. Они утверждали, при покупке что телефон новый, не восстановленный, витринного образца, переписка осталась. 13 число сегодня, я уведомляю их об очередном браке в телефоне. Могу ли я вернуть телефон и получить свои деньги за покупку?
, вопрос №4950964, Данила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.08.2016