Возврат денег за сгоревшую видеокарту

Товар приобретался через интернет-магазин. Договора о купле-продаже нет. Имеется только товарный чек и гарантийные обязательства от продавца.

Могу ли я требовать растожения договора при его отсутствии?

Могу ли я требовать растожения договора при его отсутствии?

Да, этого вполне хватит, тем более что потребительский закон в п.5 ст.18 закрепляет

Отсутствие у
потребителя кассового или товарного чека либо иного документа,
удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для
отказа в удовлетворении его требований

Претензия подается в письменной форме на основании статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были
оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или)
артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения
недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или
третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать
возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет
потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих
случаев:
обнаружение существенного
недостатка товара

Продавец скорей всего откажет в Ваших требованиях, ссылаясь на акт проверки качества товара. Тогда в судебном порядке Вы не согласитесь с результатами акта и ходатайствуете суд о проведении повторной экспертизы. Если же и она окажется не в Вашу пользу, то придется ремонтировать видеокарту за свой счет.

Что нужно указать в претензии?

Получается в гарантийном отделе меня косвенно обвинили в нарушении эксплуатации товара. Должен ли я настаивать на проведении экспертизы с личным присутствием?

Ведь видеокарта использовалась по назначению, и в том, что в ней сгорел элемент моей вины нет.

Буду признателен за текст претензии или за ссылку где можно взять образец.

Согласна с Константином Жуковым. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

При спорной ситуации, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, и Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. При несогласии с ее результатами у Вас есть право оспорить заключение эксперта в судебном порядке. Только имейте ввиду, что если экспертиза, проведенная за счет продавца, покажет Вашу вину в недостатке товара, Вы в соответствии с законом должны будете возместить Продавцу понесенные на проведение экспертизы расходы. Поэтому, прежде чем предъявлять требования удостоверьтесь, что недостатки это — не результат Ваших неправильных действий.

Мне всего лишь нужно вернуть деньги. Подскажите наиболее короткий путь. Может сразу в суд?

Считаете, что продавец откажет в проведении экспертизы на основании претензии?

Считаете, что продавец откажет в проведении экспертизы на основании претензии?

Раз уже отказал, откажет повторно. У всех продавцов есть поток претензий. Естественно, чтобы не выполнять кажущуюся им ненужной работу, отказывают, рассчитывая на то, что потребитель будет заблуждаться в своих правах и, возможно, не станет обращаться в суд. В Вашем случае, есть очень спорный момент по поводу причин недостатков, причем согласно гарантийнику, ответу продавца и Вашим объяснениям, Вы выдеокарту использовали в соответствии с инструкцией. Соответственно, продавец был не вправе не проводить экспертизу, потому как был спор о причинах недостатков (Ваше требование и ответ продавца говорят о споре). Согласно п. 5 ст. 18 продавец был обязан провести ее, но не провел. Просто отказал. 

Поэтому можно сразу  - в суд.