596 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

596 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обмен товара

Купила в магазине радиотелефон с определителем номера. Придя домой, стала настраивать телефон и обнаружила, что у него всё меню и телефонная книга на английском языке. А определитель номера срабатывает только при нажатии клавиши ответ. То есть, я не могу узнать, кто мне звонил в моё отсутствие. В магазине обменять телефон на другой с нужными мне функциями отказались, мотивируя это тем, что это технически сложный товар и возврату и обмену в течение двух недель не подлежит. Правы ли они? Ведь продавец меня не проконсультировал о свойствах купленного телефона, хотя я ему говорила, что мне телефон нужен именно из-за определителя номера.

06 Августа 2012, 07:17, вопрос №13618 Татьяна, г. Дальнегорск
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Светлана
140
ответов
28
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Если телефон исправный, то обменять его или забрать день Вы имеете право в срок до 15 дней с момента передачи Вам товара. Если прошло времени больше, то Вы можете ссылаться на ненадлежащее информирование Вас продавцом о свойствах и характеристиках телефона. Хорошо, если будут свидетели того, как продавец Вам рассказывал о товаре. Подайте письменную претензию и если реакции не будет, подавайте в суд. Иски о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются.

06 Августа 2012, 09:07
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

596 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут