Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

432 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
432 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обмен товара

Купила в магазине радиотелефон с определителем номера. Придя домой, стала настраивать телефон и обнаружила, что у него всё меню и телефонная книга на английском языке. А определитель номера срабатывает только при нажатии клавиши ответ. То есть, я не могу узнать, кто мне звонил в моё отсутствие. В магазине обменять телефон на другой с нужными мне функциями отказались, мотивируя это тем, что это технически сложный товар и возврату и обмену в течение двух недель не подлежит. Правы ли они? Ведь продавец меня не проконсультировал о свойствах купленного телефона, хотя я ему говорила, что мне телефон нужен именно из-за определителя номера.

06 Августа 2012, 07:17, вопрос №13618 Татьяна, г. Дальнегорск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 8

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Семилетова Светлана Евгеньевна

    Если телефон исправный, то обменять его или забрать день Вы имеете право в срок до 15 дней с момента передачи Вам товара. Если прошло времени больше, то Вы можете ссылаться на ненадлежащее информирование Вас продавцом о свойствах и характеристиках телефона. Хорошо, если будут свидетели того, как продавец Вам рассказывал о товаре. Подайте письменную претензию и если реакции не будет, подавайте в суд. Иски о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются.

    06 Августа 2012, 09:07
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats