8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Оплаченный товар не могут передать потребителю

Купили "растущий" стол, стул, аксесуары в HOFF на Нагибина (Ростов на Дону) 10 августа, продавец сказал, что привезут его через 10-14 дней. (в договоре написано, что могут задержать еще на 14 дней) А сегодня мне звонят (17 дней прошло) и говорят, что производитель перестал их выпускать и мне товар, который я полностью оплатила не могут предоставить!!! Я просто в шоке, уже 1 сентября через 4 дня. РЕБЕНКУ ПРОСТО НЕГДЕ БУДЕТ ДЕЛАТЬ УРОКИ!

1. Могу ли я выбрать другой стол, кот. есть у них на складе, но стоимостью дороже.

2. Имею ли я право забирать свои деньги, но при этом требовать неустойку и компенсацию морального вреда.

Они мне сообщили об этой ситуации в 20 часов в субботу, воскресенье у меня рабочий день, выходной 1 - суббота. купить другой стол смогу только через неделю, если найду + доставят его недели через 2. Получается где то до 17 сентября ребенок будет без стола.

3. Мой случай попадает под этот пункт?

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Показать полностью
, Юлия, г. Ростов-на-Дону
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
1. Могу ли я выбрать другой стол, кот. есть у них на складе, но стоимостью дороже.
Юлия

Добрый день! Нет, просто так этого требовать нельзя.

2. Имею ли я право забирать свои деньги, но при этом требовать неустойку и компенсацию морального вреда.
Они мне сообщили об этой ситуации в 20 часов в субботу, воскресенье у меня рабочий день, выходной 1 — суббота. купить другой стол смогу только через неделю, если найду + доставят его недели через 2. Получается где то до 17 сентября ребенок будет без стола.

Да, такое право у Вас есть. Неустойка согласно пункту 3 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» — 0,5 % от цены товара за каждый день просрочки. У Вас в договоре должен быть указана точная дата доставки, без всяких вариаций и ни какие дополнительные сроки основным договором указываться не могут! На компенсацию морального вреда у Вас также есть првво!

3. Мой случай попадает под этот пункт? 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Юлия

Нет, не подпадает.

1
0
1
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Ростов-на-Дону

Спасибо большое за быстрый и подробный ответ! Вы мне очень помогли! Составляю претензию.

Похожие вопросы
Семейное право
Но на мою карту поступил аванс.Из банка звонили с просьбой воспользоваться этими деньгами.Я так понимаю сами они деньги вернуть себе не могут
Оформила кредит под залог квартиры в банке.На каждом шаге оформления документов нестыковки.Основная, договор оформили не на мою квартиру.Я отказалась от кредита. Но на мою карту поступил аванс.Из банка звонили с просьбой воспользоваться этими деньгами.Я так понимаю сами они деньги вернуть себе не могут. Подскажите пожалуйста на каких условиях я имею права воспользоваться этими деньгами.Договора же нет.Документы на возвращение в Росреестр я подписала. В банке обещали разобраться до 19.06, но решения до сих пор нет.
, вопрос №4164755, Наталья, г. Нижний Новгород
Недвижимость
Если я не могу предъявить аренду, то как избавиться от этих помещений, можно ли через суд?
Доброго времени суток! Меня зовут Гирфанов Ренад. У меня имеется помещение в подвале многоквартирного дома. И так получилось, что помещение общего пользования (комнаты теплового узла и электрощитовая) у меня в собственности. Электроснабжение, подвала и водоснабжения, подключены до внутридомовых сетей и мною заключены договора с поставщиками. Приборов теплоснабжения в подвале нет, газа нет. Согласно калькуляции, расчёта стоимости услуг и работ за 1м² включены работы по обслуживанию внутридомового газового оборудования, ОДН, по обслуживанию и ремонту вентиляционных каналов с получением ф-20, текущие ремонты электрики и ремонт тепловых коммуникаций, текущий ремонт подъездов и так далее. С момента сдачи дома в эксплуатацию с 2014 года до мая 2024 года я не получал квитанции. В управляющей компании утверждают, что квитанции приносили, но я не получал ни разу, я случайно узнал об этом только в мае 2024 года, за это время вместе с пеннями к оплате уже более 280000 рублей. Вопросы; 1. За какой период управляющая компания может предъявить мне счёт на оплату и в какой сумме, то есть полную калькуляцию или за вычетом услуг, которые они мне не оказывают. 2. Могу ли я предъявить управляющей компании счёт за аренду помещений теплового узла и электрощитовой? 3. Если я не могу предъявить аренду, то как избавиться от этих помещений, можно ли через суд? Мой электронный адрес renad.girfanov@mail.ru Телефон 89279555950
, вопрос №4164727, Ренад, г. Кумертау
Гражданское право
В связи с определёнными трудностями я не могла оплачивать обучение за второй семестр, поэтому не посетила ни
Здравствуйте. Хотела посоветоваться по поводу оплаты за обучение. Я отучилась первый семестр магистратуры платно. В связи с определёнными трудностями я не могла оплачивать обучение за второй семестр, поэтому не посетила ни одно занятие (ни очно, ни дистанционно), заранее предупредила заместителя декана факультета, что я собираюсь отчислиться. Не было финансовой возможности даже доехать до университета и написать заявление. Недавно мне написали, что потребуют вернуть долг через суд. В интернете читала, что долг не взыскивается, если обучающийся не пользовался услугами образовательной организации за весь семестр. Написала, что у меня действительно нет возможности оплатить учебу, попросила отсрочку. Подскажите, пожалуйста, что делать.
, вопрос №4164442, Файруза, г. Москва
Гражданское право
А на другую работу я не могу вроде как устроиться, поскольку в договоре прописано, что я могу отказаться от
Здравствуйте, у меня такая проблема Недавно нашёл работу, приехал в офис, подписал договор о возмедном оказании услуг и предоставил данные своего паспорта. Сказали, что отправят мои данные в службу безопасности на проверку и после неё дадут ответ. И вот, уже прошло много времени, а ответа нет. А на другую работу я не могу вроде как устроиться, поскольку в договоре прописано, что я могу отказаться от настоящего договора как "исполнитель) только в случае, если возмещаю все убытки от потерянной выгоды "заказчиком" Могу я как-то юридически отказаться от договора, не возмещая ничего? Поскольку я этого ответа от службы безопасности могу ждать месяцами, а в статусе безработного ходить очень плохой вариант
, вопрос №4164419, Степан, г. Санкт-Петербург
Семейное право
Отец подал заявление о новом месте проживания ребенка с ним, пока приставы не могут передать мне ребенка
Кратко о проблеме: Добрый день! Есть решение суда о месте проживания ребенка с мамой. Судебные пристав уже 3 года не могут забрать его от отца - формулировка - мы не можем забрать принудительно.тк в формулировке стоит - передать ребенка, а не отобрать. При приставах ребенок отказывается идти ко мне, тк он не дает видеться и ребенок меня не знает. Помогите с решением вопроса, пожалуйста. Уже 4 года не могу вернуть ребенка. Ребенку 6 лет. Отец подал заявление о новом месте проживания ребенка с ним, пока приставы не могут передать мне ребенка.
, вопрос №4164247, Клиент, г. Москва
Дата обновления страницы 28.08.2016