Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Какова ответственность автодилера, если его сотрудники провели тест-драйв на машине клиента, без его разрешения?
Добрый день, подскажите, отвозил автомобиль на диагностику к официальному дилеру, работники центра не предупреждая и без моего ведома провели тест-драйв выехав в город без меня, на оживленную автодорогу, при этом страховка у меня ограниченная и они там никак не вписаны, записи с видеорегистратора есть, как быть в данной ситуации и какое наказание может быть для центра??
только самовольное распоряжение автомобилем без владельца Павел
ну тут необходимо узнать следующую информацию: если диагностика по вашей проблемы по регламенту предполагает обкатку, то тогда действия сотрудников автодилера правомерны.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автодилер и защита прав потребителя
Добрый день в марте 2024 году купил авто у офиц дилера за 3.6мл( авто сейчас на гарантии что по пробегу что по срокам, все ТО у дилеров, документы есть)
спустя год начала появилась ошибка автоматического экстренного торможения и круизконтроля, которая может потухнуть при следующем перезапуске а также может держаться 2-3 дня. Соответственно круиз контроль перестает работать при данной ошибке, автоматическое экстренное торможение не проверял. Но в дождь машина сама по себе пару раз от оттормаживалась в пол и потом появлялать данная ошибка( потом отключил эту функцию.
12 марта 2026 года приехал к дилеру на диагностику (заказ наряд на ремонт оформил, копия на руках) дилер подтвердил ошибку и сказал, что всю информацию отправил в представительство.
Потом перезвонили сказали приезжайте 8 апреля 2026 года на еще одну диагностику
8 апреля 2026 года приехал продиагностировали, опять выявили эту же ошибку как решить не знают, отправили запрос в представительство.
6 мая я отправил претензию с уведомлением и описью в представительство об обмене на новый авто.
10 мая перезвонил дилер сказал, что с ними связалось представительство и они знают в чем проблема приезжайте на диагностику
15 мая приехал на диагностику и спустя 6 часов проблема была выявлена, были переустановлены несколько датчиков снятых с авто для тест драйва и по итогу методом тыка нашли какой из них неисправен.
Сказали ждите мы сейчас закажем новый датчик, но по срокам максимально быстро, но когда непонятно))
На моем авто оставили датчик снятый с машины тест драйва.
15 мая вечером позвонил автодилер и сказал что с ними связалось представительство и хочет пригласить на экспертизу качества. На что я сказал, давайте, но сообщил что все что они делали с моим авто было записано на регистратор, и также все мои посещения, а также попросил обьяснить процедуру проведения экспертизы если датчик стоявший на моем авто на сегодняшний день изьят автодилером, акты изьятия не составлены и не подписаны с обоих сторон. На что дилер что-то промычал в трубку и сказал что перезвонит.
Сегодня 19 число пока никто не звонил))
По итогу:
Авто мне мое нравится(если бы хотел поменять не поехал бы на диагностику 15 мая), если честно менять не хочу, так как было много вложено сил и денег на доп. оборудование которое все устанавливалось у дилеров- данное оборудование не связано с данными ошибками.
Претензия была написана для активации дилера и она сработала, так как дилер разобрал при последней диагностике пол моей машины и половину машины тестдрайвовской, до претензии все ограничивалось перетыканием автосканера.
Но от компенсации не отказался бы.
Вопросы:
1: если все же будут приглашать на экспертизу качества ехать или нет, так как датчик стоит не мой сейчас на авто, если предложат его переустановить на типо мой который у них остался в сервисе, я не буду уверен что это именно мой(документы о смене датчика не составлялись). И как я понимаю если не выявится неисправность то я буду и экспертизу оплачивать и все диагностики.
В связи с этим как себя вести на их приглашения и как на их запросы отвечать.
2: В связи с тем что меня полностью машина устраивает я бы хотел её себе оставить, но как говорится за нервы нужно бы заплатить, в связи с этим есть ли какие законные методы оставить авто и потребовать компенсацию.
3: Нужно ли для этого подавать претензию автодилеру или той претензии вполне достаточно?
Прогнозирую подводный камень что Диагностика качества может совпасть с звонком приезжайте мы привезли вам новый датчик.
Если видите еще подводные камни накидайте их и варианты решения.
Спасибо.
, вопрос №4957072, Дмитрий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте подскажите пожалуйста что делать если дом утонул непригоден для жилья а разрешение на строительство не дают из-за того что стоит столб высоковольтный и везде идёт отказ спасибо
, вопрос №4955467, Светлана, г. Ноябрьск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. 5 лет назад встречались с мужчиной, жили гражданским браком, им мне была подарена машина , в салоне и в ГИБДД оформлена на меня, никаких договоров мы не заключали. Вскоре расстались, машина осталась у меня
Прошло более 5-ти лет и он требует машину назад, угрожая приставами. Говорит, что машина его , и, чтобы я готовилась. Я столько лет в нее вкладывала, платила налоги итд, имеет ли он какое либо право на неё? И если он обратится в суд , каковы мои действия? Могу ли я сказать , что машину купила сама.
, вопрос №4954616, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, приобрели новый автомобиль в автасолене. Тест драйв провели на машине болле богатой комплектации, при заключении договора купли продажи , руководителеь сказал что поедоставит нам автомобиль без панарамной крыши но во всем остальном такой же как и на машине с тест драйва. Мы на это согласились , на следущей день мы обнаружили чтл помимо отсудствия панарамной крыши , так же отсудвуют множество других функций. Хотим рассторгнуть договор , и так же кредитный договор. Возможно ли это ? С моиента покупки прошло двое суток.
, вопрос №4953757, Kirill, Киев
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
День добрый, нет ДТП, ущерба нет, только самовольное распоряжение автомобилем без владельца
ну тут необходимо узнать следующую информацию: если диагностика по вашей проблемы по регламенту предполагает обкатку, то тогда действия сотрудников автодилера правомерны.