8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли получить перерасчёт стоимости бракованного товара?

Здравствуйте! Купили встроенный холодильник в интернет магазине. Смогли установить его и проверить качество работы только через месяц. В процессе работы холодильника обнаружены неисправности в работе, которые можно исправить только в сервисном центре. Данный дефект зарегистрирован мастером сервисного центра по вызову. Магазин предложил ремонт холодильника. Вправе ли я требовать перерасчёт стоимости товара, ведь в данном случае я получила сразу же бракованный товар? Если да, то какие дальнейшие мои действия?

, Наталья, г. Екатеринбург

Здравствуйте.Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.Напишите претензию в магазин в случае отказа обратитесь в суд.

ЗоЗПП Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

С Уважением!

.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Положен ли перерасчет пенсии в 54 года при выходе на пенсию из-за чернобыльской катастрофы?
Здравствуйте.Я ушла на пенсию в 54 года,в связи Чернобыльской катастрофой.Положен ли мне перерасчёт пенсии и через сколько лет?
, вопрос №4997017, Наталия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить единовременную выплату в связи с гибелью родственника?
Здравствуйте, можно ли получить единовременню выплату за гибель близкого который совершил суецид при этом была болезнь цейроз печени?
, вопрос №4994270, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дают ли отсрочку от мобилизации при оформлении опеки над бабушкой и матерью-инвалидами?
Можно ли получить отсрочку от мобилизации при оформлении опеки над бабушкой‑инвалидом? Возможно ли получить отсрочку от мобилизации, если оформить опеку внуку над бабушкой инвалидом 2 и матери 2 группы, если другая дочь бабушки проживает в другом городе?
, вопрос №4993456, Лена, г. Обнинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить справку о статусе матери-одиночки в любом ЗАГСе?
Можно ли получить справку в любом загсе что мать одиночка, или только в том в котором получали свидетельство о рождении?
, вопрос №4990635, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить военную пенсию при наличии 12,5 лет выслуги и 12,5 лет гражданского стажа?
Можно ли получить военную пенсию имея 12,5 лет военного выслуги и 12,5 лет гражданского стажа Добрый день, проконсультируйте пожалуйста. Я майор запаса выслуги с 01.08.1996 по 12.11.2008 г (чуть более 12 лет). Слышал, что существует приказ/закон смысл которого заключается в том, что если у меня есть 12,5 лет военной выслуги и 12,5 лет стажа на гражданке, то я имею право на минимальную военную пенсию. Так ли это, если да то что необходимо предпринять для ее получения. спасибо
, вопрос №4990478, Юрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.08.2016