Как отказать покупателю в замене спальной мебели?

В вашей ситуации хорошим подспорьем было бы знакомить покупателя с содержанием такого письма, что лакокрасочные материалы на водной основе не дают стопроцентной защиты поверхности от проникновения смолы и привязку в договоре к содержанию такого письма сделать, в таком случае претензии покупателя не подлежали бы удовлетворению. Также можно всячески обосновать, что процесс выступления смолы не является недостатком, а естественным процессом поведения натурального дерева в подобных условиях в процессе эксплуатации. В конце концов не механическая же поломка произошла, не производственный брак ввиду чего пользоваться товаром невозможно. В общем всячески настаивать и убеждать в том, что это не является недостатком, а для суда конечно необходимо обзавестись доказательствами, письмами, заключениями специалистов..

Отказывая покупателю следует учитывать, что при судебном удовлетворении спора с продавца будут взысканы неустойка и штраф при удовлетворении требований покупателя.