Каковы сроки возврата денежных средств за товар, после получения продавцом претензии?
Здравствуйте, я заказала в интернет магазине машинку на ру, мне прислали не тот цвет, я просила вернуть денежные средства на карту,уже жду 2 месяца, хотя срок в заявлении на возврат было 10 дней. Яписала им претензию, в течение какого срока после прочтения ее, они должны мне вернуть деньги? И я могу обращаться в суд. Я отправляла и электронной почтой и ценным письмом на почте, указывала срок 7 дней. Еше вопрос в том,а если они будут полгода мне отвечать на претензию в ценном письме?
, Анастасия, г. Санкт-Петербург
Мне приходило оповещение о прочтении претензии нв электронной почте, но без шиампа. По поводу ценного письма я ешё не получала уведомления о прочтении, тогда мне не на что опираться в суде? Это письмо только дошло наверное в Москву ( я из другого города ) и когда они еще его заберут с почты,может месяц пройти и не факт, что еще ответят. Так вот сколько мне ждать, я отсылала письмо от 9-11 августа, не помню.
Ну не прочли и не прочли, это не столь важно, главное что вы отправили и срок прошёл большой. Обязанность получить лежит на продавце.
Так что обращению в суд это не помешает.