8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат/обмен телефона спустя 3 недели по причине неисправности

Добрый день! Был куплен мобильный телефон. С момента покупки прошло 3 недели, перестали отображаться некоторые фотографии, которые ранее отображались. Возможно ли потребовать возврат денег или аналогичную новую модель?

, Анна, г. Смоленск
Дмитрий Васильев
Дмитрий Васильев
Адвокат, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Добрый день.

Вам нужно сдать его на проверку качества.

Если подтвердится существенный недостаток, то сможете вернуть.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Почему отказано, если срок у меня уже больше 12 недель и заявление я подала тоже позже?
Почему отказано, если срок у меня уже больше 12 недель и заявление я подала тоже позже? Вам отказано в назначении Ежемесячное пособие в связи с рождением и воспитанием ребенка. Причины отказа: 1. Заявление о назначении пособия подано ранее наступления 12 недели беременности. Подробный расчет права Вы можете посмотреть во вложении к уведомлению ("Протокол расчета права")
, вопрос №4873029, Анастасия Проханова, г. Таштагол
Медицинское право
Здравствуйте, мой парень пару лет назад лежал дважды в псих больнице, мы на тот момент знакомы не были, неделю
Здравствуйте, мой парень пару лет назад лежал дважды в псих больнице, мы на тот момент знакомы не были, неделю назад на него много всего навалилось, мать с вечной манипуляцией «а вот я умру…», у неё был инсульт два года назад, ходить говорить может спокойно, только высокое давление беспокоит из-за этого она инвалид в 50 лет и получает пенсию, парень ухаживает за матерью, снимает квартиру, убирается, готовит кушать, работает, всё делает сам, на работе начались проблемы откуда-то вылезло что на точке магазина где он администратор-директор появился долг в сумму 1миллион рублей, в один момент перестал общаться с друзьями и появляться в соц сетях, ну просто выгорание, часто проговаривал вслух свои мысли, двое его «друзей» не спросив сразу подумали что он что-то употребляет и немного поколотили его, а уж потом спросили и принесли тест на наркотики, всё чисто, на следующий день приехала к нему, выглядел очень измотанным и уставшим + синяки, мать орёт на него по пустякам не скупясь на оскорбления и маты, я его забрала к себе, но он всё равно ходил проверять как там мать, они ругались каждый день на протяжении нескольких дней, она подливала ему снотворное (сама призналась мне) не смотря на дозировку, у него были провалы в памяти, пришёл ко мне надломанным голосом сказал что плохо себя чувствует и ощущение что всё тело горит и тут же уснул, так она его поила каждый день на протяжении 4-5 дней, а после бабушка парня принесла свои таблетки его маме «феназепам» она заставляла его их пить он психанул сказал что выпьет все пачку, выпил только три таблетки слава богу, но потом ходил шатался, она сказав ему что пошла в магазин а сама поехала к психиатру (она сказал об этом мне перед тем как ехать думала я с ней за одно) по поводу него, сказала мол лежал три года назад в психушке две недели, с таким то таким то диагнозом, ему выписали таблетки ХОТЯ ЕГО НЕ БЫЛО НА ПРИЁМЕ ВРАЧА она купила эти таблетки и подписала направление чтобы его забрали в Уссурийск в псих больницу завтра, я зная об этом рассказала ему, он выгнал мать из дома, та вызвала полицию предварительно напичкав его таблетками и мне говорила «вот там у меня в тумбочке в коробочке лежит таблетка феназепама дай ему её, если будет противиться прям в рот ему запихай чтобы проглотил» я конечно не сделала этого, она вызвала полицию и скорую, скорой сказала что он сам выпил много таблеток и она боится что у него будет передоз, дверь взломали, я зашла в квартиру после уезда полиции, парень совсем плох такой замученный что на ногах не стоит, на ушко сказал что ему снова дали таблетки, я его забрала и на утро он проснулся бодрым, сказал сходит к маме, проверит как она, покушает поищет мой айкос и придёт, я как чувствовала не хотела отпускать уговаривала остаться, он сказал что всё будет в порядке, прошло 4 часа как он ушёл и мне звонят в домофон, говорят откройте это полиция в квартиру моего парня, я с перепугу говорю мол домофон сломан дверь открыть не могу ключа нет, сама звоню подруге, слышу как полиция потом ушла, звоню в квартиру открывает его мать рядом стоит его бабушка, я с ходу «что у вас тут опять произошло?» на что слышу «всё, Гошу в больничку забрали» покрыла её трёх этажным матом и поехала в прокуратуру и к юристам, но сказали что ничего сделать нельзя ведь я ему родственником не прихожусь и заявление отклонят, нашла номер больницы где он сейчас и узнала номер отделения где он находится, что делать подскажите, не в добровольном порядке забрали в псих больницу только на основе слов его матери и бабушки, и старого диагноза поставленным три года назад который ему вылечили, у него с собой нет ни телефона ничего, я могу его забрать оттуда? Или как-то повлиять?
, вопрос №4872673, Виолетта, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, купил телефон в М.Видео, через полтора года он сломался, обратился в данный магазин чтобы
Здравствуйте, купил телефон в М.Видео, через полтора года он сломался, обратился в данный магазин чтобы решить с ним вопрос, мне сказали что только ремонт по гарантии, я согласился, пробыл в ремонте он 30 дней и прислали его обратно с комментарием (ремонт платы дефект устранен) на месте я обнаружил что на фронтальной камере есть следы пыли и ворса, телефон стоит 140 тысяч и ремонтировался он не качественно, я отказался от него и написал обращение про пыль и меня не устраивает, на что магазин ответил что дефектов не обнаружено. Я согласился с этим и забрал телефон, через 30 минут я поставил на зарядку и обнаружил что он так же не заряжается, принес через час им обратно они отправили его на проверку качества. Вернулся он через 10 дней с заключением что дефект есть, отказ в ремонте по причине следы не авторизованного вмешательства. Он ремонтировался там же в этом же сервисе, и как я узнал что этот сервис и является не авторизованным, так как в России нет авторизованных сервисов apple ушли из России официально. Тоесть ооо современный сервис снял же с гарантии после своего ремонта
, вопрос №4872591, Эльмира, г. Уфа
Побои
5 недели написать его примут вопще?
Добрый день, подскажите пожалуйста вот такая ситуация меня избили сломпли челюсть в двух местах врач спрашивпл будеш писать заевление я побоялся прошло 2,5 недели оказалост все гораздо серьезнее у меня. Скажите если спустя 2.5 недели написать его примут вопще?
, вопрос №4871877, Максим, г. Москва
Дата обновления страницы 19.08.2016