Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за неисправную вещь, если возможности ждать экспертизы у меня нет
Добрый день! Подскажите пожалуйста, вчера купил игровую приставку в магазине, дома оказалось, что она не работает, магазин отказывается отдать деньги сразу, предлагает произвести в течение нескольких дней экспертизу. Если магазин заранее знал, что она не исправна и экспертизу вынесут в их пользу. Как в этом случае можно себя обезопасить, хотелось бы вернуть или деньги или исправную вещь. Приставку покупал в другом городе, возможности ждать экспертизы у меня нет.
Добрый день. В этом случае сможете провести экспертизу и вернуть за нее деньги, если она будет в Вашу пользу.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.