8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1000 ₽
Вопрос решен

Банк подал в суд на взыскание ден средств по кредитке. Деньги с карты были сняты мошенниками

Банк требует через суд возврата денег с кредитной карты которая была выдана по договору присоединения. Картой никогда не пользовались. Деньги с карты сняли мошенники, возбуждено уголовное дело по факту кражи с кр карты денег. Деньги сняли через онлайн приложение по номеру телефона неизвестного человека который был указан на первом листе договора присоединения при получении кр карты (выяснилось в суде). Естественно подписи моей на первом листе нет, так как при заключении договора мне были предоставлены только две последние страницы договора и выдана карта. Каковы перспективы и на что опереться в этой ситуации.

Показать полностью
  • image
    .png
  • image
    .jpeg
  • image
    .png
  • image
    .png
  • image
    .jpg
  • постан
    .jpg
  • image
    .jpeg
  • image
    .jpeg
  • IMG_3674-14-11-16-22-27
    .jpeg
  • IMG_3676-14-11-16-22-27
    .jpeg
  • IMG_3677-14-11-16-22-27
    .jpeg
  • IMG_3678-14-11-16-22-27
    .jpeg
Уточнение от клиента

Тут мнения по решению вопроса будут? Или вопрос настолько сложен...

Уточнение от клиента

Номер через который перевели деньги принадлежал на то время Юр лицу, согласно материалам уголовного дела неизвестное лицо похитило деньги, уголовное дело приостановлено и передано в архив

Уточнение от клиента

Договор присоединения был предоставлен сотрудником банка при подписании без первого листа, а только 2й и третий лист о существовании первого листа узнали только когда пришло письмо из банка о том что мы должны и мы начали разбираться

Уточнение от клиента

Вот первый лист

Уточнение от клиента

Это то что в уголовном деле

Уточнение от клиента

Юристы спасибо, но у меня есть еще уточнение извините если где-то повторюсь.. Мы когда получали кредит нам навязали кредитную карту. Дали два последних листа для подписания мы подписали и нам дали карту, которой никогда не пользовались (даже пакетик с пин кодом не вскрывали). Когда начали разбираться с банком нам выяснилось что договор состоит из трёх листов. Все данные соответствуют нашим но только номер телефона к нам не имеет никакого отношения вообще. Прибежали блокировать карту в банк. Отдали карту и не вскрытый пакетик с пин-кодом но, сотрудница банка в бумажке о принятии не отметила что пакетик она тоже приняла. В акте приема написано что карта сдана и все. Сейчас идет процесс по иску банка к нам (им пофиг с кого взыскивать). Мы подали встречный иск основываясь на том, что мы не участвовали в согласовании условий договора присоединения (какая-то там статья ГК РФ не помню) и просим его расторгнуть с даты подписания. Первый лист договора нам не был представлен, согласно их форме этот лист не предусматривает подпись заемщика. И обратите внимание на то, что договор состоит из трех страниц на трех разных листах, а не на трех страницах и двух листах (т.е. с оборотом). Вчера получили копию уголовного дела которое возбудили по ст 208 УК рф с третьего заявления в прокуратуру. Дело приостановлено и передано в архив и никто им заниматься не собирается вообще. (постановление в приложении). В понедельник суд. На процесс мы вызвали ту сотрудницу которая принимала карту и выдавала акт.

Подскажите как правильно ей как свидетелю задать вопросы? (если она конечно придет). И на что опираться в нашей ситуации? давить на то что мы не участвовали в согласовании условий этого договора? или просить суд приостановить дело до того как найдут преступника и не привлекут его к ответственности? Может ли судья сама остановить дело на вечно, ведь преступника и искать все равно никто не будет.

Спасибо я надеюсь что сейчас более полная информация.

Уточнение от клиента

Постановление

Уточнение от клиента

Дорогие юристы выкладываю решение и жалобу Сбера, подскажите как быть дальше. Отблагодарю.

Уточнение от клиента

Жалоба Сбера

Уточнение от клиента

Решение суда первой инст

, Юрий, г. Москва
Анна Черствых
Анна Черствых
Юрист, г. Курган

Если по уголовному делу уже есть решение суда, то в соответствии со ст. 61 Гражданского процессуального кодекса РФ «Обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

3. При рассмотрении гражданского дела обстоятельства, установленные вступившим в законную силу решением арбитражного суда, не должны доказываться и не могут оспариваться лицами, если они участвовали в деле, которое было разрешено арбитражным судом.
4. Вступивший в законную силу приговор суда по уголовному делу обязателен для суда, рассматривающего дело о гражданско-правовых последствиях действий лица, в отношении которого вынесен приговор суда, по вопросам, имели ли место эти действия и совершены ли они данным лицом». Соответственно взыскание задолженности по кредиту с вас невозможно, т.к. вы отношения к кредиту не имеете. (и это уже доказано судом по другому делу.)

0
0
0
0
Юрий
Юрий
Клиент, г. Москва

Решения суда по уголовному делу нет так как мошенники не установлены.

Дмитрий Васильев
Дмитрий Васильев
Адвокат, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Добрый день.

Если деньги сняли не Вы, а кто-то другой, то Вы за это ответственности не несете, поскольку обеспечивать сохранность средств — это обязанность банка.

Вам нужно написать письмо в банк и потребовать списать задолженностб, сослаться на возбужденное уголовное дело. Если результата не даст — обращайтесь в суд.

С 01.01.2014 вступили в силу отдельные нормы статьи 9 Федерального закона от 27 июня 2011 г. № 161- ФЗ «О национальнойплатежной системе» (далее — Закон № 161- ФЗ ), направленные на повышение правовой защищенности потребителей финансовых услуг, предусматривающие последовательность действий оператора
по переводу денежных средств и его ответственность в случае их несанкционированного списания.

Согласно ч. 4 ст. 9 ФЗ
«О Национальной платежной системе» оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления
клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с
клиентом.
Согласно ч. 13 ст. 9 ФЗ
«О Национальной платежной системе» в
случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента.
Согласно ч. 14 ст. 9 ФЗ
«О Национальной платежной системе» в случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент не направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств не обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента.
Согласно ч. 15 ст. 9 ФЗ
«О Национальной платежной системе» в случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента — физического лица о совершенной операции в соответствии с частью
4 настоящей статьи и клиент — физическое лицо направил оператору по
переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом — физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента — физического лица.
0
0
0
0
Александр Самарин
Александр Самарин
Юрист, г. Москва
Эксперт
. Естественно подписи моей на первом листе нет, так как при заключении договора мне были предоставлены только две последние страницы договора и выдана карта. Каковы перспективы и на что опереться в этой ситуации.
Юрий

Здравствуйте. В данном случае пока те кто снял деньги с карты не установлены, нужно опираться на то что есть. То есть на то, что такой телефон, указанный в договоре никогда не принадлежал Вам, что нет подписи на 1й странице.

Выяснено куда были переведены деньги? Их же не могли через онлаин приложение просто так снять, должны были на какой то счёт перевести.

Желательно бы установить, если это возможно, с какого города было снятие.

Так же где Вы были в момент снятия денег, может быть в разных городах и т.д.

Заседание только началось? Решение еще не принято я так понимаю?

Какие доказательства Вами и банком предоставлены?

Чья подпись на 1й странице? И есть ли она там вообще?

0
0
0
0

Я так понимаю номер телефона который был на 1й странице был указан в качестве основного для оповещения об операциях?

Если банк на него направлял уведомление, либо на эл. почту то опять же придётся доказывать, что не Вы этот номер указывали и не Вы подписывали эти условия.

Статья 9. Порядок использования электронных средств платежа
4. Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.
6. Оператор по переводу денежных средств обязан фиксировать направленные клиенту и полученные от клиента уведомления, а также хранить соответствующую информацию не менее трех лет.
11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.
0
0
0
0

еще уточните, данные паспорта на 1м листе совпадают с Вашими?

0
0
0
0
Виолетта Магола
Виолетта Магола
Юрист, г. Раменское
Естественно подписи моей на первом листе нет, так как при заключении договора мне были предоставлены только две последние страницы договора и выдана карта. Каковы перспективы и на что опереться в этой ситуации.
Юрий

Здравствуйте, Юрий.

Увы, но по таким делам перспективы не радужные. Было на практике дело, все инстанции, включая кассацию в требованиях отказали.

Проводили в суд. процессе почерковедческую экспертизу, которая подтвердила, что подпись на первом листе не заемщика, но основной акцент был сделан на том, что номер заемщика и никто кроме него через банк онлайн не мог снять.

Если найду решение ( прикреплю)

Деньги сняли через онлайн приложение по номеру телефона неизвестного человека который был указан на первом листе договора присоединения при получении кр карты (выяснилось в суде).
Юрий

В рамках уголовного дела в нашем процессе гражданин номер телефона который был указан на первой странице, проживал в другом городе, направляли запрос о его допросе, он соответственно говорил, что телефон был утерян и т.д.

Безусловно судиться стоит пробовать, возможно по вашему делу суд вынесет иное решение

0
0
0
0

Уточните, информацию о тарифах, условиях пользования и подключении услуги

«Мобильный банк» Вам предоставляли?

Вы подпись о том, что с ними ознакомлены ставили?

В заявлении паспортные данные Ваши указаны? в анкете, которую предоставил банк?

Если я верно понимаю, что речь идет о Сбербанке, если да, то:

Из Условий банка следует, что: «Подключение
Держателя к услуге «Мобильный банк» осуществляется на основании:

Заявления на подключение к услуге «Мобильный банк» одним из следующих способов:

— в подразделении Банка – на основании Заявление на
получение карты, подписанного собственноручной подписью Держателя, либо Заявления на подключение к услуге «Мобильный банк» установленной Банком формы, подписанного собственноручной подписью Держателя или аналогом собственноручной подписи Держателя;

Т.е. на первом листе подпись якобы ваша, но почерковедческая экспертиза установит, что она была поставлена на Вами, а третьим лицом

Вы документы можете выложить(исковое, лист анкеты)?

0
0
0
0
Номер через который перевели деньги принадлежал на то время Юр лицу, согласно материалам уголовного дела неизвестное лицо похитило деньги, уголовное дело приостановлено и передано в архив
Юрий

Почему лицо не смогли установить? Движение средств всегда можно отследить через банк, где будет виден счет, на который произведены зачисления средств и кому данный счет принадлежит, если же средства были зачислены на Яндекс кошелек, либо аналогичные системы, то также делается запрос и администрация сервиса отвечает кому данный счет принадлежит.

А вы не обжаловали действия сотрудников ПОО?

Данные документы по материалам дела в суд представлены?

0
0
0
0
Александр Москвитин
Александр Москвитин
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Юрий! Раз банк требует с вас причиненный ущерб, ссылайтесь на то, что вы являетесь ненадлежащим ответчиком по данному делу

Так согласно ст 1064 ГК РФ
1.Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненныйимуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

То есть, пусть принимают меры по установлению надлежащего ответчика через правоохранительные органы, а они уже будут искать данных мошенников, собственно вашей вины тут нет, номер телефона указан не ваш, поэтому чтобы с вас хоть что-то взыскать необходимо доказать вашу причастность, чего ответчиком не доказано, с Уважением.

0
0
0
0
Номер через который перевели деньги принадлежал на то время Юр лицу, согласно материалам уголовного дела неизвестное лицо похитило деньги, уголовное дело приостановлено и передано в архив
Юрий

Пока лицо не установлено банк и не сможет взыскать с виновника (мошенника)ден сумму, скорее всего вряд ли его найдут, важно ещё знать пункт договора про ответственность, если четко не оговорено то их исковые требования к вам не обоснованы и суд с большей вероятностью откажет в иске, всегда рад помочь.

0
0
0
0
Юрий Салмин
Юрий Салмин
Юрист, г. Нижний Новгород

Добрый день!
Так как из Вашего вопроса следует, что некоторые факты выяснились в суде, можно сделать вывод, что банк обратился в суд с исковым заявлением.
В этом случае суд обязан приостановить производство по делу до принятия решения по уголовному делу.
Вам целесообразно проинформировать суд о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества. Для этого можно направить в суд ходатайство о приостановлении производства по делу, приложив к нему копию постановления о возбуждении уголовного дела.
По окончании предварительного расследования и установления лица, совершившего преступление, судом может быть принято решение о замене ненадлежащего ответчика.

Статья 215 ГПК РФ «Обязанность суда приостановить производство по делу»
Суд обязан приостановить производство по делу в случае:
невозможности рассмотрения данного дела до разрешения другого дела, рассматриваемого в гражданском, административном или уголовном производстве, а также дела об административном правонарушении;
Статья 41 ГПК РФ «Замена ненадлежащего ответчика»
1. Суд при подготовке дела или во время его разбирательства в суде первой инстанции может допустить по ходатайству или с согласия истца замену ненадлежащего ответчика надлежащим. После замены ненадлежащего ответчика надлежащим подготовка и рассмотрение дела производятся с самого начала.
2. В случае, если истец не согласен на замену ненадлежащего ответчика другим лицом, суд рассматривает дело по предъявленному иску.
0
0
0
0

Также согласен с коллегами, что для наиболее полной и объективной консультации необходимо изучить типовую форму договора, по которому выдавалась кредитная карта, в особенности ее положения об ответственности в случае использования информации посторонними лицами.

0
0
0
0

1. Стоит обратить внимание на то, что абонентский номер активирован юридическим лицом 12.12.2014 г., а заявление на выдачу кредитной карты подавалось 14.06.2011 г., то есть за три года до активации. По состоянию на 2011 год абонентский номер мог быть зарегистрирован на другое лицо.
2. Большая вероятность того, что мошенничество было совершено с участием работника банка оформлявшего первый лист заявления-анкеты о выдаче карты.
3. Хищение было совершено с использованием услуги «Мобильный банк». Важным моментом будет, давали ли Вы в заявлении-анкете согласие на подключение этой услуги (стоит ли галочка в соответствующей графе).
4. Условия пользования кредитными картами Visa Classic ПАО «Сбербанк» определяются «Универсальным договором банковского обслуживания» (УДБО). Во вложении предпоследняя версия по состоянию на марта 2016 года. По состоянию на 2011 год не нашел.
5. Возможно следует делать упор на п. 5.5 УДБО:

5.5 Банк не несет ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, и в тех случаях, когдас использованием предусмотренных банковскими правилами и ДБО процедур Банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами.

Предусмотренные банковскими правилами и ДБО процедуры не были соблюдены — клиент не заполнял и не был ознакомлен с первым листом заявления-анкеты, на котором был указан номер телефона мошенников, использовавшийся для хищения с использованием «Мобильного банка».
Если бы эти условия были соблюдены работниками банка, распоряжения не могли быть выданы мошенниками (неуполномоченными лицами).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Доброго времени суток У моего друга возникла проблема На его
Доброго времени суток. У моего друга возникла проблема. На его имя оформили кредитку под предлогом дебетовой карты. Узнал, что это кредитка только во время получения . Далее произошли такие действия:с этой карты были списаны деньги, человеком который и заварил всю эту пургу. И они подписали договор, где этот человек будет платить деньги под его именем. Но этот человек пропал и не платит по счетам и теперь моему другу названивают с банка, с просьбой оплатить. Как поступить в это ситуации?
, вопрос №4049097, Дмитрий, г. Ульяновск
900 ₽
Налоговое право
Почему на сайте суда нет дела / судебного приказа?
Из налоговой получил по почте решение о взыскании задолженности по транспортному налогу (физлицо) и пени за счет денежных средств на счетах в банках. К решению приложена копия заявления налоговой в судебный участок о вынесении судебного приказа о взыскании задолженности (от 11.12.2023г) По состоянию на март 2024 на сайте суда нет никаких дел в отношении меня по данному вопросу. Однако на протяжении почти года в приложениях банков, где открыты у меня счета (физлицо) приходят счета от налоговой, но средства не списывают. Через личный кабинет налогоплательщика периодически оплачиваю частями задолженность по мере возможности. (налог за 2014 год и пени соответственно). Вопросы: 1. Почему банки не списывают денежные средства? 2. Почему на сайте суда нет дела / судебного приказа? 3. Может такие дела не отражаются в общем доступе на сайте Суда и мне нужно как то выяснять информацию о наличии Приказа и отменять его?
, вопрос №4048144, Михаил, г. Москва
Исполнительное производство
Если денежные средства на карте были получены в качестве налогового вычета, то они защищены от ареста или нет, написано что вид кода 02
если денежные средства на карте были получены в качестве налогового вычета, то они защищены от ареста или нет, написано что вид кода 02
, вопрос №4047446, Анна, г. Томск
Дата обновления страницы 20.11.2016