Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В какие сроке по закону банк обязан вернуть деньги а карту?

Добрый день! 28.07.2016г. положила деньги на карту Сбербанка через банкомат, но операция не прошла и деньги на карту не поступили. В этот же день написала заявление на возврат денег. Позже пришла СМС от Сбербанка, что деньги будут зачислены в срок от 7 до 15 дней. По окончанию срока банк прислал СМС о продлении возврата до 30 дней. Одна моя знакомая получает такие СМС от Сбербанка в течении 4-х месяцев.В какие сроки по законам РФ банки обязаны вернуть деньги на карту?

С уважением Элла. г. Белгород.

13 августа 2016, 11:41, Элла, г. Белгород

вернуть деньги

Татьяна Андреева

Юрист, г. Старая Русса

Эксперт

Здравствуйте, Элла!

Обычно разумный срок по понятия гражданского законодательства составляет от 7 до 14 дней. Но в сфере защиты прав потребителей такие сроки не установлены.

По сути, банк обязан вернуть Ваши деньги по первому требованию, если Вы представили все письменные доказательства, что деньги поступили в банк, но не поступили на Вас счет.

То обстоятельство, что банку требуется несколько месяцев для установления Вашего права на эти денежные средства, является прямым нарушением Ваших прав как потребителя.

Не ждите очередного письма.

Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя и взыскании с банка не только удерживаемой суммы, но и процентов, начисленных в порядке ст. 385 ГК РФ, компенсации морального вреда в порядке ст. 15 Закона «О защите прав потребителей».

Удачи!

13 августа 2016, 11:53

Элла

Клиент, г. Белгород

Спасибо! Я так же думаю, что срок от 7 до 14 более чем достаточный для возврата.

13 августа 2016, 20:47

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый?

Добрый день, подскажите купила айфон 16 про, прошло 4 месяца и телефон перестал включаться и заряжаться. мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый? гарантийный срок еще не вышел (1 год)

28 ноября 2025, 17:43, вопрос №4774776, Мария, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Как теперь быть и как вернуть деньги подскажите пожалуйста

Здравствуйте! Мы с супругой поговорили и я начал процедуру банкротства,есть жилье полученное по военной ипотке . Недавно супруга решила купить жилье (её мама дала денег +ей одобрили ипотеку в сбере,оформлением ипотеки занимался риэлтор которого нашла моя жена).Мы находимся в официальном браке.Я против этой ипотеки по причине прохождения банкротства и в наши планы ипотека не входила и есть риск потери имущества.Риэлтор моей жены ей сказал что банкротство непроблема все можно решить,я лично с ним общался и ему объяснил что я против и что согласия своего не дам,на что он мне ответил что моего согласия не требуется он исключил меня из сделки.Вообщем она внесла задаток в размере 50000 т.р Тепер осознала все риски не без помощи конечно .И тепер хотим вернуть задаток потому что я считаю что риэлтор ввел супругу в заблуждение с самого начала он знал что муж проходить процедуру банкротства предлогал даже ее преостоновить .Я звонил в банк (сбер) они сказали что без моего согласия на ипотеку ее не одобрят.Есть договор задатка и там прописанно что если банк откажет в ипотеке вернуть задаток. Этот риэлтор знал мою позицию,и ситуацию и все равно обеждал супругу что все будет нормально и довел ее до передачи задатка!!!! И теперь не спешат его возвращать!!!!Как теперь быть и как вернуть деньги подскажите пожалуйста

27 ноября 2025, 18:42, вопрос №4773484, ДЕНИС, г. Алапаевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Первый раз онлайн по ссылке - не приняли- не указала отчество, оплатила второй раз в банке Как могу вернуть деньги за первый раз?

Здравствуйте. Два раза оплатила госпошлину за развод. Первый раз онлайн по ссылке - не приняли- не указала отчество, оплатила второй раз в банке Как могу вернуть деньги за первый раз?

27 ноября 2025, 12:46, вопрос №4772983, ЕЛЕНА, г. Ревда

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.