Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если отказали в гарантии восстановленного айфона?

В Эльдорадо был куплен восстановленный айфон в октябре 2015 года. Через семь месяцев эксплуатации телефон перестал включаться. В магазине телефон приняли по гарантии, объяснив, что отправят его в сервисный центр в Москву. Через месяц мне позвонили из магазина и пригласили придти за телефоном. Придя в магазин, я получила акт отказа в гарантии от сервисного центра и свой неработающий телефон обратно. В заключении мастера сервисного центра указано, что было неавторизованное вскрытие, а также мех. повреждение заземляющего шлейфа модуля дисплея. Моей вины в неисправности телефона нет.

10 августа 2016, 15:43, Ольга, г. Нижний Новгород

Эльдорадо

Уточнение от клиента

Я знала, что телефон восстановленный. Но магазин дал на него гарантию сроком один год. А теперь отказываются его ремонтировать, ссылаясь на заключение сервисного центра.

10 августа 2016, 17:07

Уточнение от клиента

При покупке телефона от магазина я получила товарный чек с наименованием товара и его ценой и кассовый чек, где также было указано наименование товара его цена и гарантийный срок 12 месяцев. Никакого договора купли-продажи при покупке телефона мне не дали.

10 августа 2016, 17:24

Сергей Князькин

Юрист, г. Москва

Ольга, здравствуйте.

Вам было известно при покупке, что телефон является восстановленным? Что написано в договоре купли-продажи телефона? Если Вы не знали о том, что телефон является восстановленным, то напишите претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи ввиду существенного недостатка телефона. Претензию необходимо написать в двух экземплярах, в произвольной форме. В случае отказа или молчания продавца обращайтесь с аналогичным исковым заявлением в суд.

Повторюсь, что такой вариант действий уместен, если Вы покупали телефон как новый, а не восстановленный и не знали об этом.

10 августа 2016, 16:47

Сергей Князькин

Юрист, г. Москва

Я знала, что телефон восстановленный. Но магазин дал на него гарантию сроком один год. А теперь отказываются его ремонтировать, ссылаясь на заключение сервисного центра.
Ольга

Тогда необходимо Вам необходимо изучить условия гарантийного и сервисного обслуживания этого восстановленного телефона, которые должны быть прописаны в договоре. Исходя из этого уже строить линию общения с магазином. Но на фирменную гарантию Вы, действительно, не вправе рассчитывать, их доводы правомерны.

10 августа 2016, 17:09

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Предпринимательское право

Подскажите, правомерно ли нам отказали и что делать дальше?

Добрый день! Мною (физ.лицом) с индивидуальным предпринимателем (ИП) был заключен договор займа и договор залога, предметом которого является трактор. Трактор находился у залогодателя (ИП), который он использовал по своему назначению. Обязательства по договору займа ИП не выполнил, трактор продал. Подали заявление в МВД о привлечении к ответственности ИП. В возбуждении УД мне отказали в связи с отсутствием состава преступления. Сам должник скрывается, имущества у него нет, работы тоже, по банковским счетам движения денежных средств нет. Подскажите, правомерно ли нам отказали и что делать дальше?

11 февраля, 15:33, вопрос №4854515, Иван, г. Оренбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Не будет ли потом проблем если захочу их восстановить?

Здравствуйте. Поехал сдавать ву по пьяной статьи. Во время сдачи спросил вернут ли мне копию постановления суда. Инспектор сказал что нет. А как же сдавать удостоверение тракториста машиниста спросил я. Инспектор ответил можете всё сдать ему. Только заявление надо переписать. Что будет если я сдам удостоверение мт в гбдд? У них под года осталось срока до замены. Не будет ли потом проблем если захочу их восстановить?

11 февраля, 12:31, вопрос №4854166, Олег Аноприков, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Права детей

Что делать если я нахожусь в детском социальном приюте и не хочу видеть родителей и вступать с ними в контакт

Что делать если я нахожусь в детском социальном приюте и не хочу видеть родителей и вступать с ними в контакт из-за избиений с их стороны были сняты побои а мне надо ехать на устное собеседование, мать говорит что она отвезет меня я могу сам поехать в школу без родителей если мне 15 лет ? И что мне делать если мать хочет меня забрать а я не хочу ехать домой (знаю много ошибок извините вопрос срочный )

11 февраля, 00:25, вопрос №4853794, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Здравствуйте, что делать если я не писала заявление на своего друга, но от знакомых узнала что заявление написано от моего лица но при этом при всем я не подписывала никакие бумаги

Здравствуйте,что делать если я не писала заявление на своего друга,но от знакомых узнала что заявление написано от моего лица но при этом при всем я не подписывала никакие бумаги

10 февраля, 23:43, вопрос №4853747, Марина, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Что делать, если они захотят вернуть участок на основании отсутствия согласия?

Добрый день! В июне 2016 году приобрела земельный участок. в январе 2026 года к соседу пришел бывший владелец с женой, сказал, что потерял память и показал старые документы о собственности на этот участок, якобы он все еще его. У меня все оформлено через МФЦ, официально. Посмотрела документы, нет согласия супруги на продажу, но есть в договоре пункт 2 ст. 35 семейного кодекса, что "При совершении одним из супругов сделки по распоряжению общим имуществом супругов предполагается, что он действует с согласия другого супруга". В связи с этим вопрос: 10 лет истекают в конце июня 2026 года - срок давности. Но загвоздка в отсутствии согласия супруги. Может ли она сказать, что не знала о продаже и начать отсчет годового срока? Теоретически ей сосед в январе сказал, что участок принадлежит мне, это считается, что срок пошел? И фраза "когда он узнал или должен был узнать о совершении этой сделки" что значит должен был узнать? Теоретически все сделки занесены в реестр, они в открытом доступе. за 10 лет она могла запросить выписку? Они не платили налог, в личном кабинете так же все отражается. Что делать, если они захотят вернуть участок на основании отсутствия согласия?

10 февраля, 11:24, вопрос №4852619, Маркова Ирина Валерьевна, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.