Как получить заключение о работоспособности сабвувера?

Алексей, добрый день! Если от продавца получен ответ что товар качественный то тем самым подтверждено, что вашу претензию он получил но не согласился с ней. Согласно статье 18 Заона о защите прав потребителей вы вправе оспорить в суде результаты проведенной продавцом экспертизы качества. Сделать это можно в рамках иска о защите прав потребителей. Иск вы вправе подать в суд по своему месту жительства мировой ( цена иска до 50 тыс.) или районный

Алексей, здравствуйте!

Несмотря на то, что магазин может попытаться причислить сабвуфер к технически-сложному товару согласно постановления правительства, пункта «электробытовые приборы, на которые установлены гарантийные сроки», тем не менее в моей практике всегда сабвуферы отправлялись на диагностику как НЕ технически-сложный товар, так как в них отсутствует микропроцессорный блок управления и сабвуфер выполняет только одну функцию. Соответственно у вас есть возможность в любой период гарантийного срока попробовать сдать его в магазин на диагностику. Если диагностика дефект не выявила, то есть несколько способов дальнейших действий:

1). Найти другой авторизованный сервис по этой же марке, в нем могут оказаться более квалифицированные специалисты (на моей практике были случаи, когда другой сервис справлялся с задачей лучше).

2). Провести независимую экспертизу и по ее положительным результатам написать претензию в магазин+возмещение расходов на экспертизу (не забудьте взять копию своего заявления с входящим номером), при этом необязательно сразу нести саб в магазин, как только магазин ответит, что готов возместить все, то тогда несете аппарат.