8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, магазин отказывается вернуть деньги при повторном обнаружении недостатка?

Добрый день! Вопрос такой: смартфон находится на гарантии. Прошло чуть менее года, и был выявлен недостаток- переодически пропадает сеть, дозвониться этому абоненту становится невозможно. После обращения в магазин смартфон отправили на ремонт, после ремонта, спустя несколько дней, проблема повторилась, опять отправили на ремонт(отдел гарантии магазина), деньги по-прежнему возвращать за товар отказывались: была составлена претензия магазину, ответ на которую был следующим (вкратце) - ваше обращение рассмотрено, вам нужно обратиться в отдел гарантии или в СЦ для проверки качества товара в соответствии со ст.18 закона о защите прав потребителей. Но ведь в соответствии с этой статьей, возвращается сумма, уплаченная за товар, при повторном обнаружении существенного недостатка ТСТ. Являются ли действия магазина правомерными? Что будет после проверки качества? И что делать в случае дальнейших отказов магазина?

Показать полностью
, Андрей, г. Воронеж
претензиязакон о защите прав потребителяДеньга

Здравствуйте! Действия магазина в описанной ситуации незаконны. Вам необходимо обратиться с письменной претензий с требованием о возврате денег в связи с покупкой некачественного товара. Как правило, такие претензии удовлетворяются. Если претензию не удовлетворят обратитесь в роспотребнадзора либо в суд с иском о взыскании стоимости телефона, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день.

Если ответ на претензию есть- уже можно обращаться в суд.

Разумеется, Вы, как потребитель ни куда обращаться не обязаны( в смысле в отдел гарантии или в СЦ.

Подавайте исковое заявление в суд(до 50 т.р. — мировой, свыше — районный).

В случае необходимости, могу помочь составить исковое заявление за небольшую плату.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня
Добрый вечер! Заказали две пары джинс через приложение Глории Джинс в розничный магазин. На кассе нам сказали, что вскрывать курьерский пакет и проверить товар нельзя, так же нельзя сначала товар померить, а потом оплатить. Мы оплатили обе позиции и пошли мерить, одни джинсы не подошли по размеру. На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня. Подскажите, на каких законных или незаконных основания данный магазин отказывает покупателю в проверке и примерке товара перед покупкой? Так же, на каких основаниях магазин не предоставляет возможность вернуть товар в день покупки?
, вопрос №4857458, Юлия, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Исполнительное производство
Можно ли будет оспорить и вернуть деньги?
10.02.2026 мне пришло извещение, что на меня открыто исполнительное производство от мфо в сумме 12 000 за дело 04.04.2025, но дело в том, что 24.11.2025 я признана банкротом, мне разблокировали счета и сняли обязательства по кредитным договорам, но 11.02.2026 в пользу ип мне снова заблокировали счета и списали все доступные деньги, на мое хадатотейство пришел ответ, что рассматривать будут до 12.03.2026, но до марта на мою карту в феврале поступят больничный и зарплата, что полностью перекроет долг до того, как в отношении меня вообще примут какое-либо решение. Можно ли будет оспорить и вернуть деньги ?
, вопрос №4856670, Полина, с/с. Полевской

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть деньги которые оплатил за страховку
Здравствуйте. Я Обратился в Ооо Группа Финанс за кредитом оплатил страховку. Но посылали то туда, сюда,в итоге кредит я не получил никакого. Могу ли я вернуть деньги которые оплатил за страховку. Договор есть на руках. И что мне делать в таких случаях
, вопрос №4856618, Марсель, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
На разговоры не идет подключать отказывается что делать?
Добрый день у меня вопрос у меня по адресу рябиновая 45к2 в здании которое снята с баланса и принадлежит непонятной организации (ТСН-РЯБИНА) АДМИНИСТРАТОР МАРКИНА КАРИНА ВЛАДИМИРОВНА которая не является москвичкой и проживает в этом доме с января месяца этого года самоуправно отключила электроэнергию в моём помещении с нарушением всех правил не поставив меня об отключении имея номер моего телефона не уточнив в москве я или нет прислала бумагу с с задолженностью за декабрь с сумай 22 тысячи рублей за все услуги хотя оплата электричества 980 р и указаниям чтоб подключит заплатить ей 5000 тысяч . На разговоры не идет подключать отказывается что делать?
, вопрос №4856568, Александр Евгеньевич Любушкин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Что я могу сделать, как получится вернуть деньги?
Здравствуйте, я заняла денег своему знакомому 90тыс. В срок он не отдал. Согласился написать расписку. Расписка до 28 августа 2025 г. Всю сумму до сих пор не вернул. Что я могу сделать, как получится вернуть деньги?
, вопрос №4855968, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.08.2016