Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли обмен телефона, если после покупки обнаружен дефект?
купили телефон не открывая упаковку а когда принесли домой и вскрыли то обнаружили царапину,обменяют его или нет?
Здравствуйте Александр!
Вы имеете полное право его обменять.
Согласно ч. 1 ст. 18 ФЗ «о защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
С уважением, Вадим!
Здравствуйте. Телефон не обменяют, но если докажете, что недостаток товара возник до момента передачи товара тогда обязаны обменять.
Согласно ч. 1 ст. 474 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
Согласно ст. 484 ГК РФ сверить соответствие товара условиям договора — обязанность покупателя при приемке товара. Если покупатель пренебрег такой своей обязанностью, то такая проверка считается проведенной по-умолчанию, и ее результат будет по-умолчанию в пользу соответствия договоренностям о качестве, количестве, комплектации и пр.
С уважением Александр Полканов.