Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврате денег за товар, если в сервисном центре выдали справку о невозможности ремонта
Добрый день! 2 года назад мною приобретен телевизор, гарантийный срок еще не кончился, телевизор сломался, в сервисном центре выдали справку о невозможности ремонта и направили в магазин, в котором покупался товар. Мною было написано заявление на замену товара или возврат денег с приложением всех документов. Сегодня поступил звонок от продавца, что заявление рассмотрено, телевизоров такой серии больше не выпускают и предлагают вернуть деньги по цене телевизора 2 года назад. Правильно ли это? Спасибо.
Здравствуйте! В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей №2300-1
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
Исходя из этого вам обязаны вернуть фактически уплаченную вами сумму. Из этого следует, что магазин поступает вполне правомерно.
Смотря какие требования Вы предъявляли в претензии, те и будут удовлетворять.
п.4. ст 24 Закона о защите прав потребителей
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель
вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной
договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного
удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не
удовлетворено, на момент вынесения судом решения.