464 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

464 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Имеет ли право продавец при продаже б/у телефона не выдать чек?

Здравствуйте!Имеет ли право продавец не выдать ни какой чек при покупки б/у товара(телефон)?Гарантия на словах 30 дней.Через пять дней , придя по проблеме в телефоне в этот магазин, человек отказал в экспертизе, а так же в обмене на другой товар, ответив, что это не поломка.так же, когда я в ответ на отказ потребовала чек, хотя бы товарный, или хоть что то, что будет доказательством покупки телефона в этом магазине, получила отказ.Потребовав возврат денежной суммы за данный телефон, продавец потребовал в ответ з а пользование телефоном всего пять дней, вычесть с суммы покупки 1000 рублей, либо отказ в возврате.Правомерны ли действия продавца?Куда я могу обратиться по поводу данной ситуации, если действия продавца не правомерны(не выдача чека, отказ от ремонта, замены и возврата товара, вычет денежной суммы с суммы покупки за пользование телефоном 5 дней).В магазине есть видео наблюдение, которое, скорее всего будет удаленно, а так же есть свидетель, мой муж.Спасибо за ответ.

03 Августа 2016, 11:41, вопрос №1334445
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Владимир
7,6
Рейтинг Правовед.ru
29446
ответов
6011
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Воронеж
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Потребовав возврат денежной суммы за данный телефон, продавец потребовал в ответ з а пользование телефоном всего пять дней, вычесть с суммы покупки 1000 рублей, либо отказ в возврате.Правомерны ли действия продавца? Куда я могу обратиться по поводу данной ситуации, если действия продавца не правомерны(не выдача чека, отказ от ремонта, замены и возврата товара, вычет денежной суммы с суммы покупки за пользование телефоном 5 дней).В магазине есть видео наблюдение, которое, скорее всего будет удаленно, а так же есть свидетель, мой муж.Спасибо за ответ.
Олеся

Добрый день!

Если товар ненадлежащего качества вы имеете право либо на бесплатный ремонт, либо на возврат уплаченных средств либо на обмен товара (по вашему выбору), продавец безусловно обязан был вам выдать документ подтверждающий покупку, но ваше право действует даже без чека, если есть другие доказательства покупки товара (свидетели). Напишите претензию продавцу, в которой перечислите требования, а также укажите, что в случае отказа, подадите жалобу в Роспотребнадзор.

04 Августа 2016, 09:11
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

464 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут