8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли требовать возврата денег или полную замену смартфона, если дефект есть, но сервисный центр не может его выявить?

Здравствуйте , около месяца назад мой аппарат отказался включаться останавливаясь на загрузке и продолжая включаться бесконечно , я сходил в магазин где я покупал смартфон , у меня забрали его на ремонт по гарантии , когда телефон вернули спустя месяц , сказали что ошибка не выявлена и произвели сброс ПО , сейчас история повторилась , завтра пойду снова в магазин ,хочу попросить от вас помощи в правильных действиях , мне снова отправлять на ремонт который не выявит ошибку и месяц ходить без своего смартфона ,или я могу потребовать возврат денег или полную замену устройства ? спасибо заранее ,надеюсь на скорейший ответ.

Показать полностью
, Сергей, г. Мценск

Здравствуйте Сергей!

Если по результатам экспертизы не выявлен недостаток и Вы с этим не согласны, Вы имеете право оспорить результаты экспертизы в судебном порядке. об этом говорится в ст. 18 закона о защите прав потребителей. Вы можете провести независимую экспертизу, если недостаток будет установлен, продавец обязан будет возместить Вам расходы на проведение этой экспертизы.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае спора о причинах возникновения
недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация
или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны
провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в
сроки, установленные статьями 20, 21 и 22
настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований
потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы
товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение
такой экспертизы в судебном порядке.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Семейное право
И можно ли требовать, чтобы ребенка оставили в своей группе?
Здравствуйте, ситуация такая. На летний период ребенка, у которого нет вакцины от полиомиелита, переводят в другую группу. Но переводят заранее, никому из группы вакцину не ставили. На сколько это законно? И можно ли требовать, чтобы ребенка оставили в своей группе?
, вопрос №4968411, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Можно ли подать повторное возражение на заочное решение суда или только апелляцию?
Здравствуйте,судья вынес заочное решение по гражданскому делу, я подала возражение, опоздала на суд , судья вынес второе решение , можно ли подать опять возражение, или аппеляция только ?
, вопрос №4965217, Алина, г. Владимир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наркотики
Здравствуйте, я отказался проходить тест на наркотики, жду суд, можно ли ездить щас за рулем и что делать если остановят и снова попросят пройти тест
Здравствуйте, я отказался проходить тест на наркотики, жду суд, можно ли ездить щас за рулем и что делать если остановят и снова попросят пройти тест
, вопрос №4963423, Сергей, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Земельное право
Можно ли требовать закрытия мебельной мастерской из-за сжигания отходов?
В здании, которое находится в 9 метрах от моего дома, располагается мебельная мастерская (индивидуальный предприниматель). ИП не считается с жителями частных домов - сжигает отходы производства. Можно ли требовать закрытия мастерской?
, вопрос №4963071, Лариса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Как взыскать денежные средства с собственника квартиры вместо раздела имущества?
Здравствуйте. Шансы признать квартиру имуществом Андрея (или взыскать потраченные деньги) оцениваю как высокие, но в первую очередь нужно требовать возврата денег, а не раздела самой квартиры. Мама Андрея правильно обратилась в суд. Ваша задача — присоединиться к её иску или подать самостоятельный иск в интересах дочери о взыскании денег.
, вопрос №4963004, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.08.2016