Клиент не хочет подписывать акт за выполненную работу

Здравствуйте, Юрий!

ГК РФ Статья 720. Приемка заказчиком работы, выполненной подрядчиком
1. Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.
2. Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.
3. Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).
4. Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.
5. При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну.
6. Если иное не предусмотрено договором подряда, при уклонении заказчика от принятия выполненной работы подрядчик вправе по истечении месяца со дня, когда согласно договору результат работы должен был быть передан заказчику, и при условии последующего двукратного предупреждения заказчика продать результат работы, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести на имя заказчика в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса.
7. Если уклонение заказчика от принятия выполненной работы повлекло за собой просрочку в сдаче работы, риск случайной гибели изготовленной (переработанной или обработанной) вещи признается перешедшим к заказчику в момент, когда передача вещи должна была состояться.

Здравствуйте, Юрий!

.

.

1. Заставить заказчика подписать акт силой?  Невозможно. Закон дает исполнителю-разработчику-подрядчику другой инструмент защиты. Поверхностные советы юристов общего профиля здесь бессильны. В ИТ-подряде критически важна правильная фиксация сдачи этапов. Защита оборотного капитала холдингов требует жестких процессуальных шагов. Наезд из-за бесплатного шаблона юридически не состоятелен. Несмотря на то, что ситуация была очень давно, но она не потеряла актуальности.

.

2. Направьте Заказчику односторонний акт выполненных работ. Это требует ст. 753 ГК РФ. К акту приложите отчет о кастомизации, что именно было выполнено. Перенос товаров интернет-магазина должен быть зафиксирован. Уведомление отправляйте заказным-ценным письмом с описью. Адрес берется из ЕГРЮЛ, а также из  договора. Это зафиксирует  юридически значимое сообщение по ст. 165.1 ГК РФ. С этого момента начнется срок для мотивированного отказа. Также нужно продублировать сообщение на по всем возможным и установленным электронным каналам.

.

2.1. Если мотивированный отказ не поступит вовремя, работы считаются принятыми. Односторонний акт станет главным щитом в суде, конечно, помимо качества выполненных работ и их фактической передачи. На его основании заказывается разработка договоров на создание программного обеспечения. Суды признают такие акты надлежащим доказательством. Достаточно доказать факт выполнения работ, например,  настройки и переноса данных в СУБД.

.

3. Риски личной безопасности руководителя исключаются правовым полем. Прекратите любые устные встречи. Забудьте про переговоры в кафе. Бандиты и быдло исчезают при официальной переписке. Переведите конфликт в плоскость сухих претензий и ответов. На встрече прозвучали угрозы? Это повод для заявления в полицию. Ст. 163 УК РФ четко квалифицирует вымогательство. Наличие следственного фильтра мгновенно остужает пыл уголовных элементов.

.

3.1. Переведите споры в арбитражный суд и подавайте иск о взыскании задолженности по договору. Взыскание за просрочку пойдет автоматически, если в Договоре правильно прописаны механизмы. Заказчик будет вынужден нанимать адвокатов, юристов вместо быдла. Суд не волнуют эмоции про готовые решения. Суд смотрит на ТЗ и код на хостинге, выполненные работы.

.

3.2. Данная ситуация важна для других владельцев бизнеса, руководителей цифровых проектов. Директора ИТ-компаний часто сталкиваются с экстремизмом Заказчика. Локация бизнеса в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Самаре не имеет значения, поскольку ситуации возникают по всей России. Компании регулярно требуются комплексные услуги по ит комплаенсу для бизнеса. Нужен жесткий аудит сайтов, договоров и всех документов до сдачи проекта. Цена проектных халатностей высока. Привлекать юриста-эксперта нужно до подписания контракта. Также бизнесу требуется составить пользовательское соглашение для сайта на заказ.

.

4. Как ИТ-юрист, арбитражный стратег и юридический архитектор со следственным бэкграундом расследования экономических преступлений по РОПД МВД РФ, я рекомендую три уровня защиты ИТ-подряда.

4.1. Фиксация сдачи кода через репозитории. Используйте GitHub или логи серверов Apache/Nginx. Каждое действие программистов должно записываться. Заказать разработку договоров на создание программного обеспечения с правилом об электронном документообороте нужно заранее. Это защитит кассу, снизит риски.

4.2. Индивидуальное проектирование ТЗ? Да, критерии качества работ важны. Прописывайте использование шаблонов и готовых решений прямо в контракте. Клиент должен чётко знать цену кастомизации, верстки и настройки API-интеграций. Выполнение 152-ФЗ и аудит персональных данных закладываются на старте.

4.3. Реальная правоприменительная практика это подтверждает. В арбитражных судах Северо-Кавказского и Московского округов и других есть устоявшиеся прецеденты, когда заказчик отказывался платить за сайт на бесплатном шаблоне. Но если веб-студия доказывает факт настройки интерфейса фронтенда, верстки и переноса баз данных CRM, суды полностью взыскивают долг и неустойку с заказчика. Стандартные юридические услуги общего профиля здесь бессильны. Если вам необходимо судебное взыскание долга по договору разработки сайта или экспертиза технического задания на разработку ПО цена ошибок в которой критична. Лучше  доверяйте защиту специалистам, знающим код. Напишитемне в Чат.

 Я проведу жесткий аудит ваших рисков. Это надо сделать до начала судов.

.

.

С уважением, 

ит-юрист, юридический стратег и архитектор Квон Дмитрий Викторович