Турагенство отказывается возвращать деньги
Добрый день.21.07.16 купила путевку в Тунис в турагенстве "Мой Тур"(1-й щипковский д.1).В этот день была произведена оплата тура в размере 76000 рублей.Обслуживающий менеджер Кристина,приняла денежные средства,заключила договор,отдала копию мне,и сказала что за 1-2 дня до вылета скинет билеты на мою электронную почту.
За 2 дня я попыталась с ней связаться,телефон не работает.Позвонила в само турагенство,где мне сказали что билеты скинут завтра около 17.00.В это время никаких билетов не было.Пришлось снова звонить в турагенство,где мне сказали,что эта Кристина уволилась,и видимо оказалась мошенницей.Т.е в базе данных нет ни брони,ни договора.
В турагенстве мне предложили альтернативу Тунис,-Черногорию.Непонятный отель и вообще я уже там была.Либо другие страны но на другие даты,которые не вписываются в отпуск.На вопрос вернуть деньги,говорят сейчас мы это сделать не можем,ну и вообщем не понятно когда это будет.До этого была такая информация,что якобы менеджер Кристина должна приехать в день нашего вылета(29.07.16) и отдать деньги.Но ее естественно не было).В этот же день,мы написали заявление в отделение полиции на данную турфирму.Теперь я боюсь как бы она не закрылась.Готова встретиться с ними в суде.
У меня такой вопрос,нужно ли писать в другие компитентные органы или достаточно заявления в полицию?
