184 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

184 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

поломка товара

Здравствуйте! Мы купили швейную машину в декабре 11г., в июне 12г. в ней появился стук при работе, хотя шили всего несколько раз бытовые изделия. (гарантийный талон на 1 год) 23.06 сдали машину в магазин для отправки в сервис, взамен на время выяснения причины не предоставили ничего. 30.07 нас известили что ремонту машина не подлежит и замене тоже, т.к. в поломке мастер винит нас самих, причем в грубой устной форме. Как можно решить сложившийся вопрос? нужна экспертиза или что-то еще?куда нам можно обратиться? Спасибо!

02 Августа 2012, 09:51, вопрос №13297
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Светлана
140
ответов
28
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте. Заберите машинку из сервиса, Вам должны выдать заключение о причинах поломки. Если Вы с ними не согласны, обращайтесь с письменной претензией с продавцу и требуйте за его счет проведения экспертизы, так как это предусмотрено Законом о защите прав потребителей. Если будет отказ, то обращайтесь в суд. Там будет назначена экспертиза. Однако если эксперт установит, что поломка по Вашей вине, то с Вас могут взыскать расходы на проведение экспертизы. Иски о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются.

02 Августа 2012, 12:55
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Игорь
369
ответов
114
отзывов
Общаться в чате
ООО "Юридическая фирма "Легатим", г. Березники

Здравствуйте.

Мастер должен вам выдать письменное заключение, в котором будет указана причина поломки, а не винить вас устно. Если не согласны, то действуйте как описал коллега выше. Без экспертизы не обойтись.

11 Марта 2013, 07:41
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

184 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут