Как возвратить деньги за неиспользованные авиабилеты?

Разве в ст.108 п.2 Воздушного кодекса РФ не о такой ситуации, как описанная мною, говориться? Я бы хотел узнать о порядке действий по возврату этих денег. На днях видел выступление чиновника федерального, который говорил о том, что и при "невозвратных" билетах в определённых ситуациях можно получить деньги при отказе от полёта.