8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Телефон на гарантии и у него появился дефект,по какой статье могу обменять его в 10-ти дневный срок?

здравствуйте,у меня телефон на гарантии и у него появился дефект ,подскажите номер статьи по которой я могу обменять его в 10-тидневный срок.

, николай, г. Нижний Новгород
Татьяна Живаева
Татьяна Живаева
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Николай! Право на обмен или возврат технически сложного товара прописано в статье 18 Закона о защите прав потребителей:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
1
0
1
0
николай
николай
Клиент, г. Нижний Новгород

а как правильно оформить претензию,в моём случае, и заберут ли телефон на экспертизу(как этого избежать,т.к. срок экспертизы довольно большой(45 суток))?

заранее спасибо

а как правильно оформить претензию, в моём случае, и заберут ли телефон на экспертизу(как этого избежать, т.к. срок экспертизы довольно
большой(45 суток))?
николай

Да, у продавца есть тоже определенные права. И не зависимо от того, как будет оформлена претензия, он может назначить проведение экспертизы. Избежать этого не удастся:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар
ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести
проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке
качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец
(изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу
товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные
статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение
такой экспертизы в судебном порядке.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданство
Какие последствия могут быть если долгое время находится в Москве, после выдворение?
Добрый день! Какие последствия могут быть если долгое время находится в Москве, после выдворение?
, вопрос №4107300, Аким, г. Ярославль
Уголовное право
Ранее был судим по другой статье, но прошло 10 лет
Здравствуйте. Завели уголовное дело по ч. 3 ст. 327 ук РФ. Подделка водительских прав... Что грозит мне.. Ранее был судим по другой статье, но прошло 10 лет. Приводов после не было
, вопрос №4107033, Василий, г. Москва
Автомобильное право
Месяц назад обжаловал на восстановление срока и на решение ммировой судьи, могу ли сейчас до суда управлять т.с?
Здравствуйте, лишили прав , ехал без переднего гос.номера , о суде не знал, остановили через год, оказался лишён, дали 7 суток. Месяц назад обжаловал на восстановление срока и на решение ммировой судьи, могу ли сейчас до суда управлять т.с?
, вопрос №4105738, Идар, г. Москва
Дата обновления страницы 25.07.2016