Продажа товара и претензии покупателя

Добрый день.

Если коляска была качественное, либо даже если были дефекты, но они были оговорены, то Вы не обязаны возвращать деньги.

Что касается закона о защите прав потребителя, то он здесь не применим, поскольку Вы не являетесь предпринимателем или ООО.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Здравствуйте. на куплю — продажу между физическими лицами Закон о защите прав потребителей не распространяется и он вернуть товар по причине, что не подошел не сможет. Если вы не желаете расторгать куплю — продажу, тогда у него только один путь — расторгать в судебном порядке. Но вряд ли ему это удастся, так как с вашей стороны нарушений не было.

Добрый день, Елена!

Если претензий по качеству товара у покупателя нет (в частности, что качество коляски не соответствует заявленному в объявлении, например, то никаких оснований для возврата товара у него нет.

Закон «О защите прав потребителей» на Вас не распространяется, т.к. данный Закон действует в отношении продавцов — юридических лиц или индивидуальных предпринимателей.

продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

То, что покупатель многодетная мать никакой роли в данном случае не играет.

Здравствуйте!

Здесь не действует Закон о защите прав потребителей, а действуют нормы ГК РФ о купле продаже.

В нормах ГК РФ такого основания для расторжения договора как не спит ребенок нет.

Пусть подложит мягкий матрас или еще как то решает.

В общем поясняйте, что Закон о защите прав потребителей на данные отношения не распространяется.

Как мне правильно поступить?
Елена

Здравствуйте, Елена закон о защите прав потребителей на данную ситуацию не распространяются (лишь на отношения возникшие между юр лицом ИП) и физ лицом)и вы возвращать деньги не должны.

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Вы вправе не возвращать по тем основаниям, что коляска им по всем параметрам подошла, но тот факт, что ребенок в ней не спит не является основанием для возврата, более того, товар продавался б/у, который им подошел с их же слов.

Вы вправе отказать в вовзарте, никакой от-ти за это не предсмотрено

Здравствуйте, Елена. Вам не о чем беспокоиться. Продажа вами коляски не подпадает под действие Закона о защите прав потребителей, т.к. вы не являетесь предпринимателем.

Ваша сделка носит частный характер между двумя физическими лицами. Если коляска надлежащего качества, при покупке покупатель ее осмотрел и состоянием коляски был удовлетворен, то, что ребенок в ней спит, не обязывает вас принимать коляску обратно и возвращать деньги.

Возвратить деньги вы можете только при наличии такого намерения у вас. Если расторгать договор не намерены, сами предложите покупателю обращаться в суд.

С учетом того, что оснований для расторжения договора и возврата денег нет, если коляска надлежащего качества, не вижу перспектив для удовлетворения требования покупателя.

Мне говорят, что есть закон потребителя, что могут вернуть товар.
Как мне правильно поступить? Спасибо!

К этому договору Закон РФ О защите прав потребителей не применяется, т.к. этот договор заключен между 2-мя физическими лицами без статуса ИП, продавец осуществлял продажу не с целью ведения предпринимательской деятельности. А тут применяется ст. 475 гк рф. Значит требовать возврат денег покупатель вправе только, если есть существенный недостаток в товаре.

Уточнение клиента
К самой коляске у покупателя претензий нет. Цена и качество — все устроило. Просит вернуть коляску только по причине, что в ней не спит ребенок.

Значит нет требований к качеству товара, нет оснований для возврата. То, что ребенок не спит — не основание возврата, законом такого основания не предусмотрено. Вправе дать письменный ответ покупателю, что у него нет оснований требовать возврат денег.