Возможно ли вернуть туалетную воду в магазин, как товар ненадлежащего качества?

Здравствуйте, Наталья!

В законе «О защите прав потребителей» (п. 1 ст. 18 Закона) указано, что в случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом) вы, как потребитель, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вам следует обратиться в магазин с досудебной претензией, где необходимо указать, что товар просрочен и как вы пришли к такому выводу («Тщательно рассмотрев коробочку и флакон я не нашла доступной информации, подтверждающей срок годности товара, кроме вышеуказанной наклейки. Был лишь пятизначный код (3R0278) на дне флакона. В сети интернет я нашла расшифровку данного кода, который содержал информацию о дате изготовления и номере партии товара. Он соответствовал дате: 5 октября 2010 года. Т.е. товар на момент покупки был просрочен.»). Укажите одно из требований, перечисленных выше (п. 1 ст. 18 Закона).

Так же укажите, что в случае не удовлетворения ваших требований, вы будете вынуждены обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и с исковым заявлением в суд.

Кроме того, будет не лишним написать жалобу в книгу отзывов и предложений.

С уважением, Сергей.

Здравствуйте Можете.В законе РФ «О защите прав потребителей» (часть 1 статья 25) есть определённые условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества. Должно быть понятно, что товар не был в употреблении. Должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Должен быть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ