Можно ли как-то вернуть деньги за товар?

Добрый день! Заказала через сайт черную маску, которую так везде рекламируют, оказалось интернет магазин, на сайте никакой обратной связи, только данные внизу ООО Логистика, г. Москва.... Посылка пришла из Н. Новгорода от Рузанова Кирилла Олеговича, адрес есть. В итоге пришло два пакета, но внутри абсолютно не маска-пленка из черной глины, а прозрачная жидкость с вкраплениями активированного угля. Сразу сделала заявку на сайте, якобы еще купить, мне перезвонили, я сказала, что хочу вернуть такой товар, сказали перезвонят в течение 3 дней, прошла неделя, написала еще раз, видимо мой тел занесли в черный список, дозвон делают и все. Написала с другого номера, перезвонили, объяснила ситуацию, спросили первый номер тел и сбросили звонок. И тишина. Можно ли как то добиться возврата товара и денег в данной ситуации?

Показать полностью

17 июля 2016, 13:40, Анастасия, г. Туапсе

возврат товара Деньга

Яков Довганюк

Юрист, г. Уфа

Здравствуйте Анастасия !

Ситуация весьма не простая поэтому рекомендую поступить следующим образом:

Обратитесь в Роспотребнадзор по месту Вашего жительства, с жалобой. В жалобе укажите те данные об организации, которые есть на сайте и сам сайт.

При точном анализе ситуации можно квалифицировать как обман покупателя и нарушение его прав и как следствие привлечение его к административной ответственности по стст. 14.7, 14 8 КоАП РФ. Возврат денежных средств в случае вычисления точного места нахождения продавца будет легче осуществить после пройденной процедуры. Возврат денежных средств и возмещение морального вреда взыщите через суд, напишите 2 исковых заявления (так будет надёжнее). Но это уже после жалобы в Роспотреб.

Желаю Удачи!

17 июля 2016, 14:05

Анастасия

Клиент, г. Туапсе

Спасибо большое за ответ!

17 июля 2016, 14:08

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Думаю на сегодня почти 2500 для меня также большая сумма, могу вернуть деньги?

20 августа 2023 года был ошибочный перевод на карту по номеру телефона. Я писала, просила перевести обратно. Писала можно связаться по видео,но мне был отказ . Сказала .. обращайтесь в банк,но в то время можно было вернуть только, договорившись с получателем. Я просила обратиться в банк по переводу...но. было отказано. Думаю на сегодня почти 2500 для меня также большая сумма,могу вернуть деньги?

13 февраля, 23:31, вопрос №4857551, Людмила, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Можно ли будет оспорить и вернуть деньги?

10.02.2026 мне пришло извещение, что на меня открыто исполнительное производство от мфо в сумме 12 000 за дело 04.04.2025, но дело в том, что 24.11.2025 я признана банкротом, мне разблокировали счета и сняли обязательства по кредитным договорам, но 11.02.2026 в пользу ип мне снова заблокировали счета и списали все доступные деньги, на мое хадатотейство пришел ответ, что рассматривать будут до 12.03.2026, но до марта на мою карту в феврале поступят больничный и зарплата, что полностью перекроет долг до того, как в отношении меня вообще примут какое-либо решение. Можно ли будет оспорить и вернуть деньги ?

13 февраля, 10:36, вопрос №4856670, Полина, с/с. Полевской

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за страховку, если кредит не был выдан?

Здравствуйте. Я Обратился в Ооо Группа Финанс за кредитом оплатил страховку. Но посылали то туда, сюда,в итоге кредит я не получил никакого. Могу ли я вернуть деньги которые оплатил за страховку. Договор есть на руках. И что мне делать в таких случаях

13 февраля, 09:31, вопрос №4856618, Марсель, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Хочу вернуть купленный товар т.к

Добрый день. Я 02.02.26 приобрел в сантехническом магазине трубы, тройники, муфты, краны и.т.д. Хочу вернуть купленный товар т.к. управляющая компания сначала мне дала добро на подключение кладового помещения к воде и канализации, а когда товар был приобретен и сантехники приступили к монтажу, изменили свое решение и запретили подключение. Таким образом мне этот товар не нужен и я хочу его вернуть. Однако в ст.25 "Закона о защите прав потребителей" сказано, что я могу вернуть товар надлежащего качества, если у продавца нет аналогичного товара. Но мне аналогичный товар не нужен. Я просто хочу вернуть товар и получить за него деньги. Это возможно?

12 февраля, 13:20, вопрос №4855647, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Усыновление, опека и попечительство

Можно ли как-то вернуть животное?

Добрый день. Я спасла кота с улицы. Были сделаны анализы. В результате оказалось, что у него заболевание, которое не позволяет жить на одной территории с моей кошкой. Я его лечила и восстанавливала в течение 2-х месяцев. Я стала искать нового хозяина. Через знакомых нашлась девушка, которая захотела его забрать с устной договоренностью о ненавязчиво отслеживании. Через месяц я получила видео кота с залысинами по всей голове. Его состояние внешне хуже, чем когда он жил на улице. Новая хозяйка не везёт кота к ветеринару, не отвечает, лечит ли кота, не отвечает ни на какие вопросы, сказала это мой кот, отстаньте. Что делать в таком случае? Можно ли как-то вернуть животное?

12 февраля, 01:15, вопрос №4855124, Алеся, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.