Продавец отказывается нести гарантийные обязательства
Добрый день! Подскажите пожалуйста,в 2014 году была куплена банная печь на которую была дана гарантия 3 года. Но уже спустя 2 года,печь выходит из строя(прогорает).Обратившись к продавцу-даже владельцу этого ИП,где была купленна данная печь,мы получаем отказ в гарантийных обязательствах. Деньги возвращать отказываются, об бмене речь не идет, т.к. продавец(владелец)ИП ссылается на то,что эта печь снята с производства. Подскажите что мы можем сделать в этом случае? Спасибо!
Большое спасибо! Скажите пожалуйста может ли быть предложение продавца о сварочных работах по отношению к этой печи ,как гарантийное обслуживание? Или это уже к этому не относится?
Благодарю Вас за уточнение !
Гарантийное обслуживание представляет собой комплекс работ (операций), связанных с реализацией гарантийных обязательств предприятия-изготовителя и направленных на обеспечение полной работоспособности продукции в гарантийный период эксплуатации. Гарантийное обслуживание включает в себя:
— техническое обслуживание на гарантийном периоде эксплуатации;
— гарантийный ремонт (замену) продукции.
так что предложение продавца о сварочных работах, не относится к данной процедуре.