Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Продавец отказывается нести гарантийные обязательства

Добрый день! Подскажите пожалуйста,в 2014 году была куплена банная печь на которую была дана гарантия 3 года. Но уже спустя 2 года,печь выходит из строя(прогорает).Обратившись к продавцу-даже владельцу этого ИП,где была купленна данная печь,мы получаем отказ в гарантийных обязательствах. Деньги возвращать отказываются, об бмене речь не идет, т.к. продавец(владелец)ИП ссылается на то,что эта печь снята с производства. Подскажите что мы можем сделать в этом случае? Спасибо!

16 июля 2016, 07:10, Елена, г. Балахна

Деньга

Яков Довганюк

Юрист, г. Уфа

Здравствуйте Елена !

Оформляйте претензию, на имя руководителя того магазина, где была куплена печь, после чего заявление в прокуратуру о нарушении прав потребителя. То что такие печи больше не выпускаются не является основанием для отказа в приёме на гарантийное обслуживание или замену, если печь вышла из строя не по Вашей вине. В любом случае должны принять для проведения экспертизы и установления причин выхода из строя (прогорания) печи.

С уважением! Яков Андреевич

16 июля 2016, 07:19

Елена

Клиент, г. Балахна

Большое спасибо! Скажите пожалуйста может ли быть предложение продавца о сварочных работах по отношению к этой печи ,как гарантийное обслуживание? Или это уже к этому не относится?

16 июля 2016, 09:13

Яков Довганюк

Юрист, г. Уфа

Благодарю Вас за уточнение !

Гарантийное обслуживание представляет собой комплекс работ (операций), связанных с реализацией гарантийных обязательств предприятия-изготовителя и направленных на обеспечение полной работоспособности продукции в гарантийный период эксплуатации. Гарантийное обслуживание включает в себя:
— техническое обслуживание на гарантийном периоде эксплуатации;

— гарантийный ремонт (замену) продукции.

так что предложение продавца о сварочных работах, не относится к данной процедуре.

16 июля 2016, 10:21

Похожие вопросы

Гражданское право

Как влияет истечение срока договора на гражданско-правовое обязательство?

Китаев и Котиков заключили договор займа, по которому Котиков берет взаймы у Китаева 500 тысяч рублей и обязуется возвратить их через 1 год. Плата по договору займа была обозначена как 10% годовых от суммы долга. Через 1 год и 2 месяца Котиков вернул сумму основного долга и плату по договору займа за 1 год. Он убежден, что за два месяца просрочки плата вноситься не должна, поскольку с окончанием срока договора обязательство сторон прекратилось, и проценты на заемную сумму начисляться уже не должны. Как влияет истечение срока договора на гражданско-правовое обязательство? Оцените доводы Котикова. Ответ на вопрос с указанием на статью

23 апреля, 16:37, вопрос №4095831, Оля, г. Челябинск

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, купил автодеталь в магазине она оказалась с браком, обменять ее продавец согласен а возмещать убытки по снятию установке отказывается, как быть, как получить компенсацию

23 апреля, 14:47, вопрос №4095689, Роман, г. Иркутск

1 ответ

386 ₽

Банкротство

Если ООО не сможет их погасить и вынуждено будет начать процедуру банкротства, буду ли я обязана отвечать по обязательствам общества своим имуществом, приобретенным до вхождения в состав учредителей?

Здравствуйте! Мне предлагают войти в состав учредителей ООО. Но в данный момент у ООО много кредитов. Если ООО не сможет их погасить и вынуждено будет начать процедуру банкротства, буду ли я обязана отвечать по обязательствам общества своим имуществом, приобретенным до вхождения в состав учредителей?

23 апреля, 11:20, вопрос №4095412, Ольга, г. Москва

4 ответа

Защита прав потребителей

Ставилзубные протезы несьемный мостначал шататься гарантия прошла должен ли стоматолог исправитьсвою некачественную работупосле гарантийного срока или можно вернутьденьги

22 апреля, 16:13, вопрос №4094339, Камиль, г. Москва

2 ответа

1000 ₽

Гражданское право

Какие рычаги давления могу использовать, чтобы компания мне сразу начислила ту сумму, которая должна быть по графику в гарантийном письме?

Компания должна денежную сумму. Ей был просрочен срок уплаты денежных средств. Далее компания составило гарантийное письмо, где будет уплачивать долг равными платежами с процентами за задержу в течении полугода. Поступил 1 платеж и часть второго. Никаких платежей дальше не следует. Я пишу компании свои возмущения, но пока никаких действий не делал, чтобы надавить на них и получить свои деньги. Вопрос. Какие рычаги давления могу использовать, чтобы компания мне сразу начислила ту сумму, которая должна быть по графику в гарантийном письме?

22 апреля, 11:34, вопрос №4094067, Владислав, г. Москва

9 ответов