Как мне вернуть деньги за телефон, который не смогли сделать по гарантии?

Добрый вечер. подскажите пжл, что мне делать для того, чтобы МТС вернул мне деньги за тел, который в итоге не подлежит ремонту(он был по гарантии на ремонте. 45 дней и даже больше прошло со дня когда я отдала телефон, причем уже во второй раз на ремонте). Меня кормят завтраками. «Сегодня или завтра»,-говорят и так с 9 июля. Могу ли я подать в суд? и в какой именно? Как вообще мне поступить далее.
Айгуль

Добрый день!
Если срок ремонта(45 дней) истек, то Вы имеете право на обмен или возврат товара, а также на неустойку начиная с 46 дня.

Для начала я бы посоветовал Вам подать претензию продавцу.

Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!