Отказ судебного пристава давать информацию по делопроизводству

добрый день!ССП и должник находятся в другом городе. Последние полгода должник не платит. Звонила узнать-переговорить с судеб. приставом, отказались давать какую-либо информацию по тел, сказали либо лично, лично пишите запрос по почте (вдруг вы представитель должника). Могут ли на самом деле суд. приставы по тел дать информацию по должнику?(напр. что сделано судеб. приставом по исполн. производству)