8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Клиент отзывается от телефона, хочет вернуть деньги, о телефон уже испорчен, что делать?

телефон был куплен 5 дней назад, покупатель хочет вернуть свои деньги,на самом же аппарате имеются сколы и царапины, что делать в данной ситуации?могу ли я отказать ему в возврате?

клиент отказался от экспертизы

, екатерина, д. Рязань
Ольга Рожнова
Ольга Рожнова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Согласно ст. 18 ФЗ ОЗПП в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. То есть отказ покупателя от проведения экспертизы никак не влияет на ваше право её сделать, если есть сомнения в ответственности с вашей стороны за наличие недостатков в телефоне.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Я написала человеку который будет ремонтировать телефон и он не сделал то что надо я хочу вернуть деньги но он не отвечает что мне делать
я написала человеку который будет ремонтировать телефон и он не сделал то что надо я хочу вернуть деньги но он не отвечает что мне делать
, вопрос №4870977, Ева, г. Краснодар
Уголовное право
Что мне делать, как вернуть деньги?
Здравствуйте! Я со своим напарником взялись за ремонт машины моего знакомого. Так как у меня нет карты банка хозяин машины перевёл деньги 140000 р на карту моего напарника . Напарник снял все деньги и мы их поделили пополам. А дальше мой напарник отказался делать ремонт машины и я продолжил один. Я попросил напарника вернуть деньги так как он не стал со мной ремонтировать машину но напарник отказался возвращать деньги и теперь не берёт трубку и не отвечает в соцсетях. Что мне делать , как вернуть деньги?
, вопрос №4870913, Алексей, г. Великий Новгород
Защита прав потребителей
Магазин отказался возвращать деньги или менять телефон, потому что проходит стадию банкротства
Здравствуйте, в 25 году купила через Яндекс маркет телефон. В течение года он три раза был на ремонте по гарантии, в итоге выдали акт о неремонтопригодности. Магазин отказался возвращать деньги или менять телефон, потому что проходит стадию банкротства. Я попросила вернуть мой телефон, сказали что его в отремонтировали и привезли мне. На следующий день я обнаружила что в нем меньше памяти чем было изначально , я покупала на 512гб, а стало 256. Imei совпадает. Таким его вернули с сервиса. Что мне делать?
, вопрос №4870490, Виктория, г. Челябинск
Защита прав потребителей
Сняли деньги не помой инцеотиве, я покупал подписку
Сняли деньги не помой инцеотиве, я покупал подписку. И не давал разрешение на нее. Хочу вернуть деньги обратно!
, вопрос №4870424, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Через месяц случилась травма, хотел вернуть деньги, на кого писать претензию если не известно юр.лицо
Нашёл фитнес занятия, договор не какой не подписывал, оплатил(переводом по номеру телефона) пол года безлимитного посещения. Через месяц случилась травма, хотел вернуть деньги, на кого писать претензию если не известно юр.лицо. Деньги вернуть отказываются. Есть только переписки в соц сети о приобретении абонемента.
, вопрос №4870277, Andrey, г. Москва
Дата обновления страницы 25.06.2016