могут ли отказат нам вернеть деньги за покупку дивана.диван купили 15,06,2016 числа этого месяца.привезли нам домой его 22,06,2016 года.првезли бракованого дивана.
В первую очередь стоит обратиться в магазин с просьбой заменить товар или вернуть деньги. После отказа вручите продавцу письменную претензию. В случае если вам снова отказали в возврате мебели, необходимо провести независимую экспертизу, и ее результаты приложить к повторной претензии в магазин (в ней стоит также требовать возврат денег за экспертизу).
Если же и в этом случае деньги за мебель вам не возвращают, то обращайтесь в суд.
Стоит запомнить еще несколько правил:
предъявляйте свои претензии к продаваемой стороне только в письменном виде и требуйте отметку о вручении. Только в этом случае вы сможете доказать в суде, когда и с какими претензиями вы обращались в магазин для возврата мебели;
если вы имеете гарантийный талон на товар, то продавец, а не вы, обязан делать экспертную оценку и доказывать, что он предоставил вам качественный товар. А вы, в свою очередь, можете оспорить заключение экспертизы;
в случае, когда срок гарантии закончился или ее нет, экспертизу вы делаете сами;
срок, за который вам обязаны вернуть деньги, составляет 10 дней.
