Должны ли давать на замену равноценный товар, если отдала телефон в ремонт?

Здравствуйте, Диана! Если телефон сломался в период гарантийного срока, согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей,

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Заявление о предоставлении аналогичного телефона Вы могли написать сразу, когда отдали телефон в ремонт, а не через 7 дней.

К тому же, согласно статье 23 вышеуказанного Закона,

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.