Здравствуйте, я купила босоножки, одела один раз до магазина и обратно, за это время они потерлись. Цена довольно приличная. На обратной стороне чека написано, что товар вернуть можно только если сохранены заводские пломбы и товарный вид, ни того, ни другого уже естественно нет. Посоветуйте что мне делать.
Екатерина, добрый день.
Согласно статье 19. ЗОЗПП, сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Соответственно если срок гарантии не истек, уверенно идите в магазин с претензией о неисправном товаре и требуйте его замены. Что написано на этикетки противоречит закону, в связи с тем, что обувь это товар который невозможно проверить на качество без его использования. В претензии так и укажите что обувь пришла в негодное состояние через один час после использования.
