Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Отказ от заказа из-за ошибки отправителя
Здравствуйте
Интернет-магазин отправил через ТК заказ в другой город. Получить его я естественно не могу. но должен оплатить саму доставку. Теперь магазин ставит мне условие либо я оплачиваю путь туда и обратную, либо доплачиваю за доставку к себе.
Могу ли я отказаться от заказа у ТК и выльется ли мне это в дополнительные денежные потери?
, Иван,
Дмитрий Васильев
рейтинг 10
Эксперт
Добрый день.
Фактически они не исполнили свою обязанности по доставке товара, поэтому да, можете отказаться.
Статья 15 ЗОЗПП Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Похожие вопросы
10 раз приезжал в Сахарова, ранее находили разные ошибки, сегодня сказали что все документы в порядке, но
Муж иностранный гражданин имеющий вид на жительство , у нас есть общий ребенок рожденный в РФ.
Пытаемся подать заявление на получение гражданства РФ, основание - ребенок !
10 раз приезжал в Сахарова , ранее находили разные ошибки , сегодня сказали что все документы в порядке , но принять мы не можем без подписи о подписании контракта о прохождении службы в вооруженных силах РФ!
Разве это законно ? Мы же подаем на основании ребенка !
Здравствуйте, 05.11 оформил заказ на 3 лего на сайте детского мира, 7 числа забрал, сегодня хотел оформить
Здравствуйте, 05.11 оформил заказ на 3 лего на сайте детского мира, 7 числа забрал, сегодня хотел оформить возврат, но в магазине сотрудница сказала что лего вскрыты, и нужно писать претензию в юридический отдел для решения возврата. Товары вернул в том состоянии в котором получил, не вскрывал, скажите пожалуйста, имеет ли право мне отказать в возврате?
Я купила свитер, товар не подошёл мне по размеру, хотела вернуть заказ, но сотрудник отказался принимать по
Я купила свитер, товар не подошёл мне по размеру, хотела вернуть заказ, но сотрудник отказался принимать по причине присутствия полосы на товаре, я её не заметила, пришлось выкупить товар для его возврата по браку продавец отказывается, я не однократно оставляла заявку на возврат, продавец не соглашается. Помогите пожалуйста вернуть товар продавцу
Можно ли отменить заказ и что для этого нужно
Добрый день 2 дня назад заключили договор на остекление балкона. Сейчас хотим отказаться. Сотрудник сказал что заказ еже в работе иотменять его не хотят. Можно ли отменить заказ и что для этого нужно.
Я заказала на валдберис наушники, важно белого цвета, а мне нужны были чёрные, я в течении часа отменила заказ
Я заказала на валдберис наушники, важно белого цвета, а мне нужны были чёрные, я в течении часа отменила заказ и заказал другие наушники, сам валдберис утвердил что деньги мне вернулись на карту, но в приложении спустя час деньги так и не пришли, что делать? Или надо ждать до завтра?