Да, Вы можете оспорить отказ в возврате уплаченных денежных средств.
Условия договоров агентств недвижимости часто не соответствуют действующему законодательству.
1. Обязать Вас не предпринимать самостоятельных действий по поиску недвижимости — не законно.
2. Запрет одностороннего досрочного расторжения договора потребителем — ущемление прав потребителя, условие ничтожно.
3. Указание в договоре, что в случае досрочного расторжения договора по инициативе потребителя (по обстоятельствам, не зависящим от исполнителя) денежные средства не возвращаются — не законно, ущемляет права потребителя.
4. Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются ничтожными.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Если дело дойдет до суда, исполнитель не сможет подтвердить понесенные расходы, так как их нет. И суд взыщет полную сумму предоплаты по договору.
Кроме того, если учесть причину расторжения договора — некачественное предоставление услуг исполнителем, есть все основания требовать в суде выплаты неустойки, предусмотренной законом о защите прав потребителей, за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной суммы, и о взыскании с исполнителя штрафа в размере 1/2 от присужденной судом суммы в пользу потребителя.
Направьте исполнителю претензию с требованием о возврате уплаченной суммы и неустойки в соответствии с законом о защите прав потребителей, пригрозите обращением в роспотребнадзор и в суд с иском о признании условий договора ущемляющими права потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда… Получив претензию, они должны изменить свое решение и вернуть вам деньги. Если не вернут, то через 10 дней после вручения претензии обращайтесь в суд и получите уплаченную сумму в двойном размере.
