8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как мне вернуть деньги за оригинальные кроссовки Reebok, гарантийный срок которых истек?

Добрый день, в фирменном магазине купила 28.02.2016 кроссовки, носить начала в апреле 2016 на прогулки пешие ( ни спортзала, ни бега).В середине мая начала отклеиваться подошва, появились трещины на коже (кроссовки белые - очень заметно). Позвонила в Рибок, там сказали, что гарантийный срок истек 28 апреля 2016 года (60 дней со дня продажи), в связи с чем необходимо за свой счет проводить экспертизу и тогда при положительном ее результате (производственный брак) они вернут деньги. Написала им через электронную почту письменную претензию, приложив фото кроссовок и чеков. Ответили "на отвали", как будто не читали. Стоимость экспертизы 3000-5000 рублей в среднем.Как правильней поступить - ехать в магазин и писать им претензию с требованием за их счет проводить экспертизу или все таки самой делать и с результатами ехать в магазин?? и если "моя" экспертиза установит производственный дефект то имеет ли Продавец еще какие либо оценки свои проводить после того как я сделаю свою?

Показать полностью
, Оксана, г. Москва
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Добрый день, в фирменном магазине купила 28.02.2016 кроссовки, носить начала в апреле 2016 на прогулки пешие ( ни спортзала, ни бега).В середине мая начала отклеиваться подошва, появились трещины на коже (кроссовки белые — очень заметно). Позвонила в Рибок, там сказали, что гарантийный срок истек 28 апреля 2016 года (60 дней со дня продажи), в связи с чем необходимо за свой счет проводить экспертизу и тогда при положительном ее результате (производственный брак) они вернут деньги. Написала им через электронную почту письменную претензию, приложив фото кроссовок и чеков. Ответили «на отвали», как будто не читали. Стоимость экспертизы 3000-5000 рублей в среднем.Как правильней поступить — ехать в магазин и писать им претензию с требованием за их счет проводить экспертизу или все таки самой делать и с результатами ехать в магазин?? и если «моя» экспертиза установит производственный дефект то имеет ли Продавец еще какие либо оценки свои проводить после того как я сделаю свою?
Оксана

Добрый день!
Действительно Закон РФ «О защите прав потребителей», в случае, если гарантия на товар истекла, устанавливает обязанность потребителя провести экспертизу за свой счет. Продавец в данном случае прав.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
По договору написано, что можно расторгнуть договор, и вернуть деньги
Добрый день, хочу написать заявление для суда. Но не знаю как. Меня обманула компания maryway. Не оказала и услугу, и не хотят возвращать деньги. По договору написано, что можно расторгнуть договор, и вернуть деньги. Очень прошу вас помочь.
, вопрос №4110096, Милена, г. Москва
Защита прав потребителей
Обращались с претензией к магазину в момент гарантийного срока, гарантия 18 мес
Добрый день. Купили диван- продавились пружины. Обращались с претензией к магазину в момент гарантийного срока, гарантия 18 мес. но в ремонте было отказано. Сейчас только додумалась сделать независимую экспертизу, но гарантийный срок прошел. Можно ли что-то сделать?
, вопрос №4108947, Дарья, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Попросила человека сделать курсовую, нашла через группу в ВК, внесла предоплату, через 4 часа я отменяю работу и хочу вернуть деньги
Добрый вечер. Попросила человека сделать курсовую, нашла через группу в ВК, внесла предоплату, через 4 часа я отменяю работу и хочу вернуть деньги. Мне не возвращают, утверждают, что это ЗАДАТОК. Никаких договоров, слов об задатке речи не шло, только - предоплата. Я имею право вернуть деньги?
, вопрос №4108400, Виталий, г. Омск
Недвижимость
Можно ли вернуть деньги в полном обьеме?
Добрый день. Являюсь арендатором. Произвели оплату за найм жилого помещения. Спустя 4 дня передумали. Арендодатель изначально отказалась вернуть деньги, в последующем попросила написать заявлние о расторжении договора в одностороннем порядке. Можно ли вернуть деньги в полном обьеме?
, вопрос №4108254, Антон, г. Белорецк
Защита прав потребителей
Тренер не хочет возвращать деньги, Но я не был ещё не на одной отменял тренировки полтора месяца что делать и как вернуть деньги
Тренер не хочет возвращать деньги, Но я не был ещё не на одной отменял тренировки полтора месяца что делать и как вернуть деньги
, вопрос №4107918, Семён, г. Москва
Дата обновления страницы 14.06.2016