8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как мне вернуть деньги за оригинальные кроссовки Reebok, гарантийный срок которых истек?

Добрый день, в фирменном магазине купила 28.02.2016 кроссовки, носить начала в апреле 2016 на прогулки пешие ( ни спортзала, ни бега).В середине мая начала отклеиваться подошва, появились трещины на коже (кроссовки белые - очень заметно). Позвонила в Рибок, там сказали, что гарантийный срок истек 28 апреля 2016 года (60 дней со дня продажи), в связи с чем необходимо за свой счет проводить экспертизу и тогда при положительном ее результате (производственный брак) они вернут деньги. Написала им через электронную почту письменную претензию, приложив фото кроссовок и чеков. Ответили "на отвали", как будто не читали. Стоимость экспертизы 3000-5000 рублей в среднем.Как правильней поступить - ехать в магазин и писать им претензию с требованием за их счет проводить экспертизу или все таки самой делать и с результатами ехать в магазин?? и если "моя" экспертиза установит производственный дефект то имеет ли Продавец еще какие либо оценки свои проводить после того как я сделаю свою?

Показать полностью
, Оксана, г. Москва
Добрый день, в фирменном магазине купила 28.02.2016 кроссовки, носить начала в апреле 2016 на прогулки пешие ( ни спортзала, ни бега).В середине мая начала отклеиваться подошва, появились трещины на коже (кроссовки белые — очень заметно). Позвонила в Рибок, там сказали, что гарантийный срок истек 28 апреля 2016 года (60 дней со дня продажи), в связи с чем необходимо за свой счет проводить экспертизу и тогда при положительном ее результате (производственный брак) они вернут деньги. Написала им через электронную почту письменную претензию, приложив фото кроссовок и чеков. Ответили «на отвали», как будто не читали. Стоимость экспертизы 3000-5000 рублей в среднем.Как правильней поступить — ехать в магазин и писать им претензию с требованием за их счет проводить экспертизу или все таки самой делать и с результатами ехать в магазин?? и если «моя» экспертиза установит производственный дефект то имеет ли Продавец еще какие либо оценки свои проводить после того как я сделаю свою?
Оксана

Добрый день!
Действительно Закон РФ «О защите прав потребителей», в случае, если гарантия на товар истекла, устанавливает обязанность потребителя провести экспертизу за свой счет. Продавец в данном случае прав.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Думаю на сегодня почти 2500 для меня также большая сумма, могу вернуть деньги?
20 августа 2023 года был ошибочный перевод на карту по номеру телефона. Я писала, просила перевести обратно. Писала можно связаться по видео,но мне был отказ . Сказала .. обращайтесь в банк,но в то время можно было вернуть только, договорившись с получателем. Я просила обратиться в банк по переводу...но. было отказано. Думаю на сегодня почти 2500 для меня также большая сумма,могу вернуть деньги?
, вопрос №4857551, Людмила, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли будет оспорить и вернуть деньги?
10.02.2026 мне пришло извещение, что на меня открыто исполнительное производство от мфо в сумме 12 000 за дело 04.04.2025, но дело в том, что 24.11.2025 я признана банкротом, мне разблокировали счета и сняли обязательства по кредитным договорам, но 11.02.2026 в пользу ип мне снова заблокировали счета и списали все доступные деньги, на мое хадатотейство пришел ответ, что рассматривать будут до 12.03.2026, но до марта на мою карту в феврале поступят больничный и зарплата, что полностью перекроет долг до того, как в отношении меня вообще примут какое-либо решение. Можно ли будет оспорить и вернуть деньги ?
, вопрос №4856670, Полина, с/с. Полевской

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за страховку, если кредит не был выдан?
Здравствуйте. Я Обратился в Ооо Группа Финанс за кредитом оплатил страховку. Но посылали то туда, сюда,в итоге кредит я не получил никакого. Могу ли я вернуть деньги которые оплатил за страховку. Договор есть на руках. И что мне делать в таких случаях
, вопрос №4856618, Марсель, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть повторно списанные средства по оплаченному исполнительному листу?
Здравствуйте у нас был исполнительный лист был у мужа.мы его все суммы оплатили через госуслуги.а сейчас повторно списывают деньги через бухгалтерию.как мы обратно вернуть деньги?
, вопрос №4855991, Сайлык, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если знакомый не вернул долг по расписке в срок?
Здравствуйте, я заняла денег своему знакомому 90тыс. В срок он не отдал. Согласился написать расписку. Расписка до 28 августа 2025 г. Всю сумму до сих пор не вернул. Что я могу сделать, как получится вернуть деньги?
, вопрос №4855968, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.06.2016