Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Могу ли я потребовать возврата денег и нужно ли второй раз отдавать телефон в сервисный центр?

Здравствуйте. Сломался телефон, починили по гарантии, через 3 дня сломалось тоже самое, что и в первый раз. Могу ли я потребовать возврата денег и нужно ли второй раз отдавать телефон в сервисный центр?

12 июня 2016, 03:53, Павел, г. Мурманск

Елена Каторжевская

Юрист, г. Москва

Эксперт

здравствуйте,

через 3 дня сломалось тоже самое,

это свидетельствует о существенном недостатке

существенный недостаток товара —неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

соответственно, вправе обратиться с письменной претензией и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо
предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
с уважением, Елена

12 июня 2016, 03:58

Павел

Клиент, г. Мурманск

Достаточно просто предъявить претензию в магазин или нужно во второй раз обращаться в С, чтобы они подтвердили факт недостатка?

12 июня 2016, 05:31

Лидия Попова

Юрист, г. Благовещенск

Павел. доброго времени суток!

Согласна с коллегой. Опираясь на нормы ФЗ «О защите прав потребителей», опираясь на нормы ст.18, 20, вы можете требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества. Будет это нелегко. но правда на Вашей стороне.

Удачи Вам!

12 июня 2016, 04:19

Павел

Клиент, г. Мурманск

12 июня 2016, 05:31

Лидия Попова

Юрист, г. Благовещенск

Конечно желательно сдать в сервисный центр на ДИАГНОСТИКУ, чтобы в заключении была указана причина поломки и с этим заключением и с претензией обращаться в магазин.

12 июня 2016, 05:33

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Конечно желательно сдать в сервисный центр на ДИАГНОСТИКУ
Попова Лидия
Юрист, г. Благовещенск

Телефоны у нас продают в сервисных центрах коллега? Товар нужно сдавать продавцу товара, путем направления претензии. Имеено продавец решает что делать, отправлять ли на диагностику или выплатить деньги в связи с обраружением существенного недостатка в товаре.

12 июня 2016, 07:11

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Телефон забрали на диагностику, 17 февраля в 21.05 пришло смс сообщение, что товар пришёл и его можно забрать

Здравствуйте, 13 декабря 2025 года приобрела новый смартфон в магазине. 6 января принесла телефон в магазин, по причине его неисправности. Телефон забрали на диагностику, 17 февраля в 21.05 пришло смс сообщение, что товар пришёл и его можно забрать (магазин работает до 21.00)18 февраля телефон пришёл из сервисного центра с пометкой, что заменили материнскую плату. Вопрос: имею ли я право отказаться от такого товара и потребовать его замены на аналогичный товар или возврата денежных средств. Заранее спасибо.

18 февраля, 17:50, вопрос №4862908, Татьяна, г. Сарапул

4 ответа

1150 ₽

Вопрос решен

Доверенности нотариуса

Могу ли я оставить временную и зарегистрироваться на постоянную

Добрый вечер! У меня временная прописка в г. Казани, с постоянной снята, завтра у меня будет временная прописка в г. Москва, нужно ли мне сниматься с учёта из Казани или это происходит автоматически ? И ещё вопрос после того как я встану на временную прописку через месяц планирую постоянную прописку в том же городе в том же районе, нужно ли мне сниматься с временной прописки? Могу ли я оставить временную и зарегистрироваться на постоянную

18 февраля, 16:37, вопрос №4862915, Диляра, г. Казань

5 ответов

Защита прав потребителей

Отвез в сервисный центр, его забрали на диагностику, по факту посушили, включили выключили и отдали

Добрый день! Попробую кратко описать ситуацию. Купил в ноябре увлажнитель, в январе он протек ночью и залил пол. Отвез в сервисный центр, его забрали на диагностику, по факту посушили, включили выключили и отдали. Через неделю та же самая ситуация. Опять таскаться с этим увлажнителем в сервисный центр тратить время и тд. Его забрали на диагностику, в понедельник вечером (16 февраля) пришла отбивка, что устройство готово к отправке. Больше никакой информации, 17 февраля написал им в телеграмм, чтобы узнать, где устройство, меня игнорировали с 13 часов. Под вечер мне просто кинули документ на возврат денег. Что мне не нравится 1) По какой причине в январе диагностический центр не выявил эту проблему, а просто отдал мне увлажнитель, якобы всё хорошо. 2) Почему мне не позвонили и не уточнили хочу ли я возврат или я готов ждать деталь, ремонт и тд Я покупал устройство за 25т.р., сейчас оно стоит 40т.р., то есть вернуть деньги и купить это устройство я не могу Подскажите, пожалуйста, стоит ли подавать какую то жалобу и получить компенсацию? Или оно не стоит того? Все скриншоты переписок есть.

18 февраля, 08:04, вопрос №4862250, Максим, г. Ярославль

5 ответов

Трудовое право

Могут ли начальник отдела кадров и мой начальник заблокировать перевод?

Здравствуйте. Работодатель в лице директора согласен на мой перевод на другую должность внутри организации. Но начальник отдела кадров и непосредственный руководитель не хотят моего перевода. Начальник принимающей стороны согласен. Могут ли начальник отдела кадров и мой начальник заблокировать перевод?

18 февраля, 07:44, вопрос №4862132, Ерлан, г. Санкт-Петербург

1 ответ

1150 ₽

Вопрос решен

Автомобильное право

Могу ли я свободно продать автомобиль, будет ли какая-то доплата с моей стороны, или со стороны покупатели авто?

Здравствуйте, купил автомобиль из Японии в июне 2024 года, в августе он приехал в Россию, прошел лабораторию, растаможил, оплатил ЛЬГОТНЫЙ утиль сбор (5200) для личного пользования, в дальнейшем получил ЭПТС. Машина полностью оформлена на меня, инвойсы Японские тоже оплачивал Я. Машина 1.5 года стоит в гараже, планирую продавать, никто не ездит. На учет в ГИБДД не ставил, номера не получал, есть заинтересованные покупатели и задают мне вопрос. «Будем ли мы платить повышенный утиль сбор если купим у тебя машину». Могу ли я свободно продать автомобиль, будет ли какая-то доплата с моей стороны, или со стороны покупатели авто ?

18 февраля, 04:04, вопрос №4862017, Андрей, Харьков

6 ответов