Заказала телефон, пришла грубая подделка, что делать?

Добрый день! подскажите пожалуйста, Заказала телефон через интернет, телефон пришел оплатила, вытащила там лежал китайский телефон, и при этом использованный, я в теч. мин. вернула его обратной посылкой обратно в место отправления. там был только адрес указал и наименования ИП Дубынин Александр Николаевич и адрес. больше информации нет.На телефон не отвечают на почту тоже. В итоге осталась и без телефона и без денег. Скажите как вернуть деньги, зная только Наименования продавца и адрес.Находятся во Владивостоке.
Элла

Добрый день! В данном случае, если у Вас есть реквизиты продавца(хотя бы № ИНН, всё остальное можно узнать на сайте налоговой) — отправляйте заказное письмо с описью и уведомлением с претензией и Вашими требованиями.Если реквизитов нет- обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве! С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!