Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу я требовать установить оригинальный дисплей по полису надежности?

Привет . Купил смартфон. Вместе с ним купил "полис надежности+2". -это бесплатное обслуживание и ремонт основного товара сроком на 2 года по истечении завадской гарантии. Так сказано в полисе. На третьем году использования сервисный центр заменил дисплейный модуль(неадекватный сенсор). Но при получении из ремонта оказалось что установлен неоригинальный дисплей(неяркое, неконтрастное изображение, тусклая цветовая гамма). Сравнивали прямо в СЦ с аналогичной моделью. Мастера не отрицают что модуль не оригинал, но вместе стем заявляют, что по полису ставят что есть в наличии. + ремонт длился 47суток. Но они считают что при ремонте по полису сроки ЗоПП не работают. Хотелось бы знать могу я требовать установить оригинальный дисплей или довольствоваться тем что поставили. спасибо.

Показать полностью

WP_20160607_18_36_22_Pro
.jpg
WP_20160607_18_36_28_Pro
.jpg

07 июня 2016, 19:00, Игорь, г. Череповец

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Привет. Купил смартфон. Вместе с ним купил «полис надежности+2». -это бесплатное обслуживание и ремонт основного товара сроком на 2 года по истечении завадской гарантии. Так сказано в полисе. На третьем году использования сервисный центр заменил дисплейный модуль(неадекватный сенсор). Но при получении из ремонта оказалось что установлен неоригинальный дисплей(неяркое, неконтрастное изображение, тусклая цветовая гамма). Сравнивали прямо в СЦ с аналогичной моделью. Мастера не отрицают что модуль не оригинал, но вместе стем заявляют, что по полису ставят что есть в наличии. + ремонт длился 47суток. Но они считают что при ремонте по полису сроки ЗоПП не работают. Хотелось бы знать могу я требовать установить оригинальный дисплей или довольствоваться тем что поставили. спасибо.
Игорь

Добрый день! Это все условия данного полюса? Ещё условия есть?

Разумеется срок не может превышать 45 дней!

08 июня 2016, 08:05

Игорь

Клиент, г. Череповец

Да, это все условия. Фото страниц полиса надежности я прикрепил. Больше никакой информации нет. Сервисмены обьясняют что ремонты по полису не попадают под ЗоПП. По срокам не ограниченное время, детали те которые имеются в наличии. Все это на словах. Никаких документов не показывают. Телефон юридического отдела их магазинов не дают. Не знаю что и делать и куда обращаться.

08 июня 2016, 08:37

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Да, это все условия. Фото страниц полиса надежности я прикрепил. Больше никакой информации нет. Сервисмены обьясняют что ремонты по полису не попадают под ЗоПП. По срокам не ограниченное время, детали те которые имеются в наличии. Все это на словах. Никаких документов не показывают. Телефон юридического отдела их магазинов не дают. Не знаю что и делать и куда обращаться.
Игорь

Все оно подпадает по ЗЗПП. Пишите претензию с Вашими требованиями.

08 июня 2016, 08:37

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Хочу узнать сколько стоит консультация у юриста, ключевые вопросы: как законно продавать отливанты оригинального маркированного парфюма, как маркировать отливанты и нужно ли это делать?

25 февраля, 12:21, вопрос №4869387, Bella, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, Провайдер требует при ратсоржении договора отправить селфи с паспортом, могу ли отказать и прислать только заяление на расторжение?

24 февраля, 16:46, вопрос №4868293, Гыхбырабокоп, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

В школе настоятельно просят, сказала бы требуют установить макс

Здравствуйте. В школе настоятельно просят, сказала бы требуют установить макс. Законно ли это? И имеют ли они на это право?

23 февраля, 23:25, вопрос №4867590, Гульчачак Асгатовна Махлеева, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Военное право

337, в ходе расследования было установлено экспертизой, что контракт он не подписывал, следствие постановило, что он не является субъектом воинского преступления

За военнослужащего срочной службы подписали контракт. Стал требовать увольнения, ему отказали, уехал домой. Возбудили дело по ст. 337, в ходе расследования было установлено экспертизой, что контракт он не подписывал, следствие постановило, что он не является субъектом воинского преступления. И так два раза. Документы направили в часть, а командир все равно не увольняет, хочет отправить на СВО. Прокуратура считает, что он теперь мобилизованный(!?). Что делать?

23 февраля, 13:35, вопрос №4867213, Сергей, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть или заменить бракованный дисплей для телефона после 14 дней?

Здравствуйте, купил дисплей для сотового телефона, т.к. свой разбил и решил поменять. Деталь купил в одном месте, а непосредственно установку сделал в другом сервисе. Дисплей оказался с браком. Когда пришёл в магазин, где покупал деталь, мне сказали, что с покупки прошло 14 дней, и ничего я получить от них уже не могу. Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат денег или хотя бы на замену дисплея?

22 февраля, 20:15, вопрос №4866776, Владислав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.