Возмещения морального вреда, понесенного в результате падения с крыльца банка
Добрый день!
Подскажите пожалуйста на какие нормативно-правовые акты,ФЗ,и тд, можно сослаться отвечая на претензию физического лица,обратившегося с требованиями возмещения морального вреда,понесенного в результате падения с крыльца банка, в результате чего зафиксирован перелом руки,о чем свидетельствуют справки из БСМП, при этом данное физическое лицо не вызывала на месте скорую помощь,и нет доказательств подтверждающих достоверность ее слов.
, Алёна, г. Москва