Можно ли отказать клиенту в возврате денежных средств за оказанные услуги по настройке оборудования?

Здравствуйте. Клиент заказывал оборудование (беспроводной роутер и комплект адаптеров для цифрового ТВ) и услугу по их настройке. Через 3 дня клиент попросил осуществить возврат д/с из-за того, что клиента не устраивает качество услуг интернет провайдера (мы к провайдеру не имеем никакого отношения).

Установленное нами оборудование мы готовы забрать и возместить его стоимость. Вправе ли мы отказать в возврате д/с за оказанные нами услуги?

30 мая 2016, 16:09, Артём, г. Москва

Алексей Трошкин

Юрист, г. Москва

Сначала как-то на бумаге зафиксируйте причину клиента в возврате товара, тогда да, да и товар вы тогда не обязаны принимать под такой причиной! Вы это все в письменно виде оформляйте! Но важно если вы поставляли под данного провайдера оборудование, то получается это одно из требований при покупке было? Вопрос как был оформлены Ваши услуги?

30 мая 2016, 17:11

Артём

Клиент, г. Москва

Спасибо за ответ.

С клиентом всё согласовали.

Оборудование поставлялось под задачи клиента. Провайдер независимо от нас предоставлял телеком. услуги.

Услуги и оборудование были оформлены в акте отдельными позициями.

Спасибо!

01 июня 2016, 16:42

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Обязательно ли подписывать прайс на услуги при наличии подписанного договора?

Добрый день. Вопрос такой: обязательно ли должен клиент подписывать прайс на оказание услуг в детском клубе. Договор подписан, прайс нет

15 мая, 21:31, вопрос №4953613, Ксения, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за дверь, наличники и доборы при обнаружении брака после установки?

привезли дверь, установили, перед установкой дверь осмотрели, брак не обнаружил, через день увидели, что пленка на углу двери отходит, дверь установлена в ванной комнате. Могу я требовать полный возврат денежных средств как за дверь, так и за наличники и доборы?

15 мая, 18:04, вопрос №4953458, Гульнара, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как рассчитать возврат денег за абонемент при закрытии фитнес-клуба?

Здравствуйте, закрылся фитнес-клуб, приобретала на 12 месяцев абонемент, вид клубной карты - предоплата полный + 6 мес в подарок + 30 дней заморозки. Заплатила 15900 руб, спустя 5 месяцев и 14 дней похода в фитнес-клуб, он закрылся, как рассчитать возврат денежных средств?

14 мая, 08:52, вопрос №4951895, Лилия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

В возврате денежных средств отказали без объяснения причин, сказав, что случай не подходит для условий возврата

Организация Shredy Bot списала с моей карты 890 рублей 09.05.26 за подписку, которая была отменена 23 ноября 2025 года. В возврате денежных средств отказали без объяснения причин, сказав, что случай не подходит для условий возврата.

09 мая, 14:15, вопрос №4947903, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли с приложения свага вывести средства?

07 мая, 09:04, вопрос №4946050, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.