Как составить исковое заявление в суд на Евросеть?

Добрый день. Я отдал свой сотовый тел. по гарантии в евросеть сломалась зарядное устройство, но в замен мне ни чего не предоставили, я составил претензию в двух экземпляров , отправил им заказным письмом с уведомлением , но они его не приняли и оно пришло обратно. В письме я руководствовался законом прав потребителей а именно ст.18 и 20.Помимо этого я отдал на ремонт еще и ноутбук сломалась клавиатура. Помогите составить исковое заявление в суд. Возможно ли выиграть процесс? Заранее спасибо .