8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть мультиварку в магазин в течении 14 дней по причине запаха?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста , могу ли я вернуть мультиварку в течении 14 дней со дня покупки , по причине не проходящего запаха пластика от нее во время приготовления пищи? ,( мультиваркой пользовалась несколько раз, но все этикетки сохранены на ней.) Позвонила в магазин где ее покупала там мне ответили , что не могут ее принять так как я в ней уже готовила, правы ли они ?

, Татьяна, г. Москва

Здравствуйте, Татьяна.

В течение 14 дней можно вернуть только товар надлежащего качества.

У Вас мультиварка с недостатком, поэтому Вы можете вернуть его с момента обнаружения недостатка и до конца гарантийного срока (если гар срок не установлен, то в течение 2 лет с момента передачи Вам товара).

Использование мультиварки не является основанием для отказа в Вашем требовании.

Звонить не надо. Надо обращаться с требованием возврата денег в письменной претензии (один экземпляр с пометкой продавца оставить себе), указать недостаток.

1
0
1
0
Арсений Памирский
Арсений Памирский
Специалист, Компания "Ваше право", г. Благовещенск

Татьяна, я пока не могу выходить в чат, так как я недавно зарегистрировался на этом сайте (нужно набрать определенное количество "+"). Я отвечу здесь.

В претензии можно сослаться на закон о защите прав потребителя. Я знаю много примеров, когда продавцы вводят в заблуждение даже, когда всё расписано идеально. В итоге не принимают претензию, направляют на ремонт и т.д., и как следствие затягивают время и подводят к условиям невозврата товара.

Сейчас Ваша задача вручить претензию (помните про 2 экз) и ждать ответа в течение 10 дней плюс доставка почтой. На случай отказа от принятия претензии возьмите свидетеля (не родственника). Дальше действовать исходя из ответа или его отсутствия (лучше при помощи юристов).

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Военное право
В течении 10 дней возможно ли расторжение контракта?
Здравствуйте! Мой сын заключил контракт на СВО,возможно ли расторгнуть контракт и на каких основаниях ( веские причины ) ? В течении 10 дней возможно ли расторжение контракта? Спасибо !
, вопрос №4851914, Жанна, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
В магазине заказывали плитку керамическую( расчитывал продавец количество), с получения и оплаты прошло 6 дней, можно ли по закону вернуть оставшуюся плитку
В магазине заказывали плитку керамическую( расчитывал продавец количество), с получения и оплаты прошло 6 дней, можно ли по закону вернуть оставшуюся плитку. Магазин отказывается, ссылается, что товар был привезен подзаказ.
, вопрос №4851458, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Социальное обеспечение
Можно ли вернуть долю в квартире?
Доброе утро. Несколько лет назад я с сестрой написали отказ от доли в квартире. Мы многодетная семья. Можно ли вернуть долю в квартире?
, вопрос №4851291, Дина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
В течении сколько дней можно использовать заключение комиссии ввк по предоставлению отпуска
В течении сколько дней можно использовать заключение комиссии ввк по предоставлению отпуска. И можно ли уйти в отпуск по болезни после планового отпуска, если заключение комиссии ввк было сделано до него и рапорт не успели исполнить.
, вопрос №4851003, Максим, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть перкусионный массажёр надлежащего качества в 14 дневный срок?
Можно ли вернуть перкусионный массажёр надлежащего качества в 14 дневный срок?
, вопрос №4850939, Алексей, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.05.2016