Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть мультиварку в магазин в течении 14 дней по причине запаха?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста , могу ли я вернуть мультиварку в течении 14 дней со дня покупки , по причине не проходящего запаха пластика от нее во время приготовления пищи? ,( мультиваркой пользовалась несколько раз, но все этикетки сохранены на ней.) Позвонила в магазин где ее покупала там мне ответили , что не могут ее принять так как я в ней уже готовила, правы ли они ?
Здравствуйте, Татьяна.
В течение 14 дней можно вернуть только товар надлежащего качества.
У Вас мультиварка с недостатком, поэтому Вы можете вернуть его с момента обнаружения недостатка и до конца гарантийного срока (если гар срок не установлен, то в течение 2 лет с момента передачи Вам товара).
Использование мультиварки не является основанием для отказа в Вашем требовании.
Звонить не надо. Надо обращаться с требованием возврата денег в письменной претензии (один экземпляр с пометкой продавца оставить себе), указать недостаток.
Татьяна, я пока не могу выходить в чат, так как я недавно зарегистрировался на этом сайте (нужно набрать определенное количество "+"). Я отвечу здесь.
В претензии можно сослаться на закон о защите прав потребителя. Я знаю много примеров, когда продавцы вводят в заблуждение даже, когда всё расписано идеально. В итоге не принимают претензию, направляют на ремонт и т.д., и как следствие затягивают время и подводят к условиям невозврата товара.
Сейчас Ваша задача вручить претензию (помните про 2 экз) и ждать ответа в течение 10 дней плюс доставка почтой. На случай отказа от принятия претензии возьмите свидетеля (не родственника). Дальше действовать исходя из ответа или его отсутствия (лучше при помощи юристов).