8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Подключили кабельное ТВ. Из-за неисправности приставки произошло замыкание и сгорел телевизор

Добрый день! Подключили кабельное тв, поставили приставку, спустя пару дней телевизор перестал включаться и появился запах горелого. Вызвали мастера, оказалось из-за неисправности приставки произошло замыкание и сгорел телевизор и сама приставка. Вызвали сотрудников из кабельной компании, сначала признали свою вину, предложили решить проблему мирным путём: делаем заключение о неисправности и они это оплачивают.

Сделали заключение, в заключении перечислен ряд плат на сумму 5тыс и добавлено, что дальнейшие неисправности смогут выявить только после замены вышеуказанных плат.

Написали заявление в кабельную компанию с описанием ситуации и требованиями о возмещении полного материального + морального ущерба(10 тыс) либо самостоятельно произвести полный ремонт телевизора. Приложили копию акта заключения (5 тыс) и квитанцию об оплате (500р)

В ответ последовал первый телефонный звонок с предложением о бесплатном годовом обслуживании, но т.к. телевизора нет, подключать соответственно не к чему. Спустя пару дней последовал второй звонок, о возмещении только 5тыс.

Подскажите, как дальше следует поступать ?

Показать полностью
, Ксения, г. Ростов-на-Дону

Отправить претензию с требованием выплатить полную сумму, либо исправить все в натуре, в случае отказа в суд по месту нахождения Ответчика (мировой если сумма до 50 000 руб., в районный, если сумма больше 50 000 руб.).

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Произошла ситуация и устройство мою подругу и ее вейп отправили к администрации школы
Здравствуйте, моя подруга, ученица 9 класса, пронесла с собой вейп в школу. Само устройство не использовалось на назначению. Произошла ситуация и устройство мою подругу и ее вейп отправили к администрации школы. После школьного дня поступил звонок ее бабушке с которой она проживает на данный момент по поводу этого устройства. Учитель сказал,что будет написано заявление и передано в органы. Так же,что подругу вернут к отцу из за неспособности бабушки воспитывать мою подругу ( только из за этого случая). У них сложная семейная ситуация и в данный момент идет разбирательство по лишению ее отца родительских прав ( не уверенна идет или только они готовятся к суду) вопрос, имеют ли они право подать такое заявление, какой закон она нарушила и правда ли ее могут против ее воли вернуть к отцу?
, вопрос №4949979, Лиза, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, 15.04.2026 был заказан телевизор в магазине М.Видео, товар был заказан в кредит который был
Здравствуйте,15.04.2026 был заказан телевизор в магазине М.Видео,товар был заказан в кредит который был предварительно одобрен банком отп, на сайте магазина,на момент заказа была акция на витринный образец по цене которая составляла 24819,00,после заказа была назначена дата домики 19.04.2026 и тут понеслось сначала досла доставку перенесли на 21.04.2026 далее на 23.04.2026,при общении с службой подножки никто не мог мне назвать причину переноса доставки,была составлена притензия которая рассматривалась по 30.04.2026,в этот день пришел ответ что при транспортировке телевизор был поврежден и обещание заменить его на новый за эту же цену и новая дота доставки уже 07.05.2026 с обещанием выплаты не устойки за задержку доставки,7 мая телевизор так и не пришел и снова перенос уже на 11.05.2026,09.05.2026 мне пришло оповещение что товар доставлен в магазин и я могу его забрать,при посещении магазина я полтора часа прождал в очереди в кредитный отдел и о чудо,при повторном рассмотрении моей заявки пришел отказ,я хотел забрать свой заказ за безналичную оплату на что магазин мне отказал и сказали что нужно оформлять новый заказ уже за 42000 тысячи рублей так как мой заказ уже не действителен и мне нужно создавать новый,в итоге не телевизора не выплаты не устойки
, вопрос №4948324, Кирилл, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если в автосервисе повредили машину и нарушили сроки ремонта?
. В общем, ситуация следующая: 17 февраля отдали машину в ремонт и Договорились на пороги, озвучили полторы недели срок, остальные неисправности по срокам не обсуждали, но всегда говорили что несколько дней и готово. Звонили спрашивали по машине каждые три дня и чаще всего отвечали завтра забирайте, но иногда, что еще два-три дня.. В ходе ремонта автосервис начал находить неисправности, и как следствие была какая-то выкачка денег. В итоге машина на ремонте уже 2,5 месяца. Владелец сказал, что у него там мастера то бухают, то еще что-нибудь. В итоге он сказал в телефонном разговоре о возврате всех потраченных денег за сложившуюся ситуацию. Просто еще такая проблема, что договора с ними никакого не было вообще, но есть электронные чеки об оплате на его счет и записи телефонных разговоров .Как лучше поступить в данном случае, так как не было договора с ним никакого вообще. Когда забрали машину, то были замечены новые диффекты, а именно: дырка в двери, сгоревшая электрика, неработающая сигнализация. Владелец автосервиса написал расписку о том что вернет деньги за ремонт, но что делать с неисправности которые произошли по их вине?
, вопрос №4948113, Светлана, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть б/у автомобиль автосалону при выявлении недостатков в 15-дневный срок?
Здравствуйте. Нужна срочная консультация по возврату б/у автомобиля из автосалона. 02.05.2026 я купил у ООО «АВТОСПОРТ» LADA Granta 2017 года за 480 000 ₽. Машина оформлена через автокредит, общая кредитная нагрузка вышла около 645 000 ₽ из-за схемы с первоначальным взносом и подключенной страховки. Через 6 дней после покупки выявлены неоговоренные недостатки: проблемы с ходовой частью, не работает стеклоомыватель, одна из дверей/центральный замок не закрывается при постановке на сигнализацию. Продавец говорит, что машина б/у, мы ее визуально осматривали, и якобы возврат возможен только при проблемах с двигателем или коробкой. В договоре много формулировок “как есть”, “б/у”, “возможны скрытые дефекты”, но конкретно эти неисправности не указаны. В договоре также написано, что продавец не проводил диагностику технического состояния автомобиля. Мы хотим понять: можем ли в 15-дневный срок отказаться от договора по ст. 18 ЗоЗПП, вернуть авто, закрыть кредитную историю/задолженность, взыскать проценты по кредиту, страховку и расходы на диагностику, ТО, шины и переобувку? “С учетом того, что автомобиль б/у, но продавец — ООО-автосалон, а дефекты выявлены на 6-й день, правильно ли заявлять отказ от договора по ст. 18 ЗоЗПП в 15-дневный срок?” “Может ли общий лист ‘технического состояния’ со словами про шумы, вибрации и скрытые дефекты считаться оговоркой конкретных недостатков, если там не указаны неисправность стеклоомывателя, дверь/центральный замок и конкретные элементы ходовой?” “Нужно ли нам срочно сделать независимое экспертное заключение, где будет указано, что неисправности существовали до передачи автомобиля или не могли возникнуть за 6 дней обычной эксплуатации?” “Можно ли в претензии ссылаться на ничтожность условий ‘скрытые дефекты не являются недостатками товара’ и ‘ремонт за счет покупателя’, если они ограничивают права потребителя?”
, вопрос №4947165, Илья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если из-за скачка напряжения в СНТ сгорели электроприборы?
Добрый вечер!в СНТ оборвали стрелой кабель,произошло замыкание,перегорели электроприборы ,написала притензиюв Мосэнерго сети,они не хотят исправлять,сказали что отвечают за подачу напряжения а всё остальное я должна вызывать электрика и делать сами, ущерб то что сгорел телевизор,микроволновка, чайник,никто не хочет делать комписацию
, вопрос №4945686, Любовь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.05.2016