Возможно ли по истечении срока ремонта замена на аналогичный товар?
Добрый день. Сдал в гарантийный ремонт (гарантия 2 года) магазину механическую клавиатуру, купленную 7 месяцев назад. С момента обращения в гарантийный ремонт прошло 54 дня. И ответ от сервисного центра в магазин до сих пор не поступил. Представитель магазина сказал, что вероятней всего мне вернут деньги по чеку. Но из-за разности курсов сейчас в этом магазине такая же клавиатура с другим видом переключателей стоит на 2 т.р. дороже. В магазине есть есть клавиатура аналогичная той, что я сдал на ремонт. Правомерно ли мое требование о замене товара на аналогичный и отказ о возмещении средств или нет?
- "Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" несет в себе пункт замены на аналогичный, но не ясно за кем остается последнее слово, как и в ст.20
Что касается последнего слова, то смотря что под ним подразумевается. Заменять или нет — то за продавцом, но тогда требуйте письменный, мотивированный отказ, почему и на что они ссылаются. Вы его можете обжаловать в судебном порядке. Обычно, продавцы не хотят таких проблем, они понимают, что закон на вашей стороне. Ваши требования правомерны. Что касается возврата суммы, то он будет по чеку (уплаченная сумма).
Также, Закон о защите прав потребителей содержит следующее положение о замене товара и сроков: