8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возможно ли по истечении срока ремонта замена на аналогичный товар?

Добрый день. Сдал в гарантийный ремонт (гарантия 2 года) магазину механическую клавиатуру, купленную 7 месяцев назад. С момента обращения в гарантийный ремонт прошло 54 дня. И ответ от сервисного центра в магазин до сих пор не поступил. Представитель магазина сказал, что вероятней всего мне вернут деньги по чеку. Но из-за разности курсов сейчас в этом магазине такая же клавиатура с другим видом переключателей стоит на 2 т.р. дороже. В магазине есть есть клавиатура аналогичная той, что я сдал на ремонт. Правомерно ли мое требование о замене товара на аналогичный и отказ о возмещении средств или нет?

- "Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" несет в себе пункт замены на аналогичный, но не ясно за кем остается последнее слово, как и в ст.20

Показать полностью
, Константин, г. Пермь

Добрый день. Да ваше требование по замене абсолютно правомерно!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
0
0
0
0
но не ясно за кем остается последнее слово,
Константин

Что касается последнего слова, то смотря что под ним подразумевается. Заменять или нет — то за продавцом, но тогда требуйте письменный, мотивированный отказ, почему и на что они ссылаются. Вы его можете обжаловать в судебном порядке. Обычно, продавцы не хотят таких проблем, они понимают, что закон на вашей стороне. Ваши требования правомерны. Что касается возврата суммы, то он будет по чеку (уплаченная сумма).

Также, Закон о защите прав потребителей содержит следующее положение о замене товара и сроков:

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

здравствуйте,

С момента обращения в гарантийный ремонт прошло 54 дня.

Срок устранения недостатков не может превышать 45-ти дней. Вправе потребовать уплаты неустойки в размере 1% цены товара (за нарушение предусмотренных ст.20 ЗоЗПП сроков устранения недостатков).

что вероятней всего мне вернут деньги по чеку.

вправе

  • требовать возврата уплаченной за такой товар суммы

+
возмещения
разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой
соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого
требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент
вынесения судом решения (п.4 ст.24 ЗоЗПП) либо

  • предъявить

требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или
на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 Закона о защите прав
потребителей).
с уважением,
Елена

1
0
1
0
Похожие вопросы
Возможно ли взыскать алименты за прошлые года Развелась с мужем
Возможно ли взыскать алименты за прошлые года? Развелась с мужем в 2006, заявление на алименты подала в 2010, суд присудил 5 тысяч он платил но не всегда документами никак не подтверждено чеков и расписок нет. Хочу взыскать за период с 2006 по 2010, возможно ли это? Сейчас ребенку 20 лет, но отец в жизни никак не учавствовал Что вообще можно сделать в данном случае?
, вопрос №4852443, Виктория, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Хочу взыскать за период с 2006 по 2010, возможно ли это?
Возможно ли взыскать алименты за прошлые года? Развелась с мужем в 2006, заявление на алименты подала в 2010, суд присудил 5 тысяч он платил но не всегда документами никак не подтверждено чеков и расписок нет. Хочу взыскать за период с 2006 по 2010, возможно ли это? Сейчас ребенку 20 лет, но отец в жизни никак не учавствовал Что вообще можно сделать в данном случае?
, вопрос №4852444, Виктория, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В течении 10 дней возможно ли расторжение контракта?
Здравствуйте! Мой сын заключил контракт на СВО,возможно ли расторгнуть контракт и на каких основаниях ( веские причины ) ? В течении 10 дней возможно ли расторжение контракта? Спасибо !
, вопрос №4851914, Жанна, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможно ли добиться от отца ребенка уплаты алиментов после 18 лет на период учебы?
Добрый день! Прошу проконсультировать по следующему вопросу: ребенку в марте 2026года исполняется 18 лет. Мать умерла, законным опекуном является бабушка ребенка, отец платит алименты. Отец в жизни ребенка никак не участвует. В 2024 году ребенок поступил в колледж на очное обучение. Срок окончания обучения- 2028 год. Возможно ли добиться от отца ребенка уплаты алиментов после 18 лет на период учебы? Как это сделать? Добровольно отец ребенка отказывается платить после 18 лет на период учебы.
, вопрос №4851106, Ольга, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В связи с окончанием срока действия начался ли отсчет срока лишения?
Лишили прав в 2016 году на 1 год, права не сдал, срок действия удостоверения закончился в 2021году. В связи с окончанием срока действия начался ли отсчет срока лишения?
, вопрос №4850767, Иван, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.05.2016