Здравствуйте. Приобрела планшет ненадлежащего качества. Могу ли я требовать возврат денежных средств от магазина не только за сам планшет, но и возмещение убытков, в связи с покупкой чехла для него, он подходит только для этой марке, но купила я его в другом магазине.
Анастасия, Вы можете вернуть чехол в течение 14 дней с даты покупки. В случае если Вам в магазине не вернут денежные средства за планшет и Вам придется обратиться в суд, то в Вашу пользу будет взыскан штраф в размере 50% от суммы присужденной судом (ст. 13 Закона О защите право потребителя)
Анастасия, Вы конечно, можете заявить требования о том, что купленный чехол это Ваши убытки. но такое требование вряд ли будет удовлетворено. Если Вы данное требование заявите в суде и докажите, что это Ваши убытки, вполне возможно Вам его удовлетворят. Но я очень сомневаюсь. Это доказать невозможно.
Анастасия добрый день!!!
В соответствии с ч. 1 ст. 475 ГК Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
Также в соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей».
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Ч. 2 ст. 18 того же закона — В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Вы можете потребовать у магазина у которого вы купили планшет одно вышеуказанных требований.
А что касается чехла, так как вы его купили в другом магазине, то и отношения у вас с этим магазином и вернуть деньги за него не получится.
И еще один момент, потребитель имеет право на обмен некачественного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Это же совсем другое, ведь чехол подошел и по формам и по габаритам и по фасону. В вопросе говорится, может ли покупатель требовать возмещения убытков понесенных с покупкой чехла для планшета. Ведь чехол и планшет были куплены в разных магазинах. У покупателя возникли правоотношения с магазином где был куплен планшет это одно правоотношение и другое это с магазином где был куплен планшет.
Почему? В законе прописано, что могу требовать возмещения убытков.
Если чехол надлежащего качества то в силу статьи 25 ЗЗПП возможен только обмен! И только при определенных обстоятельствах возврат денег.