Возврат денег за нерабочую игру возможен?

я купил игру в интернет магазине она не работает обращялся в тех поддержку далит замену она не рабочая попросил вернуть деньги они отказались чеки есить возможно вернуть деньги?
Ильяс

Добрый день! В данном случае, если у Вас есть реквизиты продавца(хотя бы № ИНН, всё отсальное можно узнать на сайте налоговой) — отправляйте заказное письмо с описью и уведомлением с претензией и Вашими требованиями. Если реквизитов нет- обращайтесь в полицию!